به عنوان افراد، همه ما “برند” شخصی خود را داریم، اگر بخواهید شخصیت ما از موارد زیر تشکیل شده است:

چگونه ظاهر می شویم و چه می پوشیم.
چگونه صحبت می کنیم و چه می گوییم.
چگونه با خود، دیگران و چیزهای اطرافمان رفتار می کنیم.

تصویر، ارتباطات و رفتار ما بر توانایی ما برای تأثیرگذاری بر دیگران تأثیر می‌گذارد و برای یک تجارت هم همین‌طور است. فرقی نمی‌کند آن کسب‌وکار یک، 10 یا 10000 کارمند داشته باشد، یک برند صرفاً یک لوگو نیست، یک برند همه چیز آن کسب‌وکار است. برند اهمیت دارد زیرا مردم را به خرید ترغیب می کند.

همچنین این فکر آرامش‌بخش است که همراه با کارآفرینان خرد، مدیران آمازون، شانل یا رنو نیز به این فکر می‌کنند…

آیا ما خوب به نظر می رسیم؟

آیا صدای ما خوب است؟

آیا مردم می فهمند که ما چه چیزی را ارائه می دهیم؟

آیا ما مشتریان جدید جذب می کنیم و مشتریان وفادار را حفظ می کنیم؟

به‌عنوان یک کارآفرین خرد، ممکن است فکر کنید: «من قبلاً شخصیت بزرگی دارم و من کسب‌وکار خودم هستم، بنابراین من نام تجاری خود هستم. این آسان است!» اما یک تفاوت مهم بین برند شخصی ما و برند تجاری ما وجود دارد و آن مشتری ماست.

نام تجاری ما نشان دهنده تمام جنبه های کسب و کار ما است، بنابراین باید به مشتریان بالقوه خود گوش دهیم تا آن برند با آنها درگیر شود. و نه فقط گوش دهید، بلکه سؤالاتی را نیز بپرسید تا مطمئن شوید آنچه ما ارائه می دهیم واقعاً همان چیزی است که آنها می خواهند. وقتی که باشد، نه تنها خرید می کنند، بلکه برمی گردند و به دوستان خود می گویند.

برای شروع فکر کردن به برند تجاری خود، مهمترین سوالی که باید از خود بپرسیم این است که “چرا؟”: “چرا دارم یک کسب و کار راه اندازی می کنم؟” و “چرا مشتریان باید من را انتخاب کنند؟”

موفق ترین کسب و کارها به “جایگاه شیرین” دست می یابند.

نقطه شیرین، ملاقات ذهنی بین یک کسب و کار و مشتریانش، همسویی تصویر و ادراک است. ارتباط و تفاهم؛ رفتار و پاسخ.

این نقطه شیرین اتفاق خوشی نیست. از طریق:

1. درک واضح اینکه چرا ما کاری را انجام می دهیم، دقیقاً چه چیزی را ارائه می دهیم، چگونه آن را ارائه می دهیم و ارزش هایی که زیربنای همه چیز هستند.
   و سپس:
2. انتقال واضح آن اطلاعات به افرادی که می خواهند آنچه را که ما ارائه می دهیم، جذب ارزش های ما می شوند و بنابراین می توانند به راحتی درک کنند که چگونه می توانیم مشکلات آنها را حل کنیم یا زندگی آنها را آسان تر، سرگرم کننده تر، زیباتر یا سازنده تر کنیم.

برای تعریف ارزش‌های کسب‌وکارتان، در وهله اول به «چرا در کسب‌وکار هستید» بازمی‌گردیم. به یاد داشته باشید، خوب بودن در کاری عالی است، اما اهمیت ندادن به نحوه انجام یا ارائه آن، جذب و حفظ مشتریان را بسیار سخت می کند. به عنوان مثال، اگر شما صندلی‌های زیبا می‌سازید، اما از چوب‌های جنگلی بارانی غیرقانونی و غیرقانونی استفاده می‌کنید، این امر مردم را جذب نمی‌کند، کاملا برعکس.

چرا ما کاری را که انجام می دهیم ممکن است شامل یک یا همه موارد زیر باشد:

• تجربه و تخصص
• شور
• کیفیت و کاردستی
• صداقت و مراقبت
• تفاوت
• باور
• پایداری

یک بار از یک کارآفرین خرد شنیدم که می گفت: “من نمی توانم ارزش ها را بپردازم.” در واقع، شما نمی توانید ارزش ها را نداشته باشید.

ارزش ها ریشه های کسب و کار شما هستند. برندهای قوی از ارزش های خود به بالا رشد می کنند. زمانی که شرایط سخت است، بازگشت به ارزش های خود می تواند یک کسب و کار را نجات دهد. یک تجارت بدون ارزش چیزی برای پس انداز ندارد.

با ارزش های مشابه، یک کسب و کار و مشتریانش می توانند رابطه ای مبتنی بر اعتماد و وفاداری ایجاد کنند. به هر دو صورت کار می کند.

کمک به برجسته شدن برند شما

برندهایی که مشتریان بیشتر دوست دارند آنهایی هستند که چیزی را ارائه می دهند که دیگران انجام نمی دهند. این ممکن است مبتنی بر ارزش و همچنین مبتنی بر سبک زندگی باشد. در هر بخشی که باشید، رقیبان خواهید داشت. افرادی که مشاغل مشابهی را در یک منطقه انجام می دهند و ممکن است فکر کنید مشتریان مشابهی را تعقیب می کنند.

اما شما در اشتباه هستید.

بله، بسیاری از مشاغل مشابه شما وجود خواهند داشت، اما آنها دقیقاً مانند شما نخواهند بود و فرصت شما این است که هرگز نخواهند بود، زیرا شما منحصر به فرد هستید و بنابراین، تجارت شما نیز همینطور است.

نکته کلیدی این است که شناسایی کنید چه چیزی شما را منحصر به فرد می کند و تخصص، ارزش ها، هنر یا دانش خود را از طریق هر کاری که انجام می دهید متمرکز کنید. دانستن این موضوع همچنین به شما کمک می‌کند به سؤال مهم دیگر «چرا» پاسخ دهید، «چرا یک مشتری من را انتخاب می‌کند؟»

در سال 1998 در تایپه، تایوان، زوجی تصمیم گرفتند یک کافه باز کنند. تعداد زیادی کافه دیگر در تایپه وجود داشت، در واقع هزاران کافه. حالا این زوج عاشق گربه بودند. آنها پنج نفر از آنها را داشتند. آنها همچنین افرادی را می شناختند که قادر به داشتن حیوان خانگی نبودند، بنابراین تصمیم گرفتند چیز متفاوتی را امتحان کنند. آنها تصمیم گرفتند کافه خود را در اطراف گربه های خود ایجاد کنند و آنها را با مشتریان خود به اشتراک بگذارند.

Kitten Coffee Garden اولین «کافه گربه» بود. این ایده یک موفقیت فوری بود و پس از افتتاح یک کافه در ژاپن، این ایده به سرعت در سراسر جهان گسترش یافت. این زوج اولین کافه یا اولین کافه ای نبودند که گربه داشتند، اما اولین کسانی بودند که آنها را در مرکز خدماتی که ارائه می کردند قرار دادند. ارزش های برند آن ها حول محور مراقبت از حیوانات و سخاوت به کسانی بود که کمتر از خودشان خوش شانس بودند.

برای یک کارآفرین خرد، هر کیفیت شخصی که دارید، به اندازه خدماتی که ارائه می دهید و اینکه چقدر به مشتریان خود گوش می دهید، اهمیت دارد. همه اینها باعث ایجاد برند شما می شود.

اگر بتوانید با نامی به یاد ماندنی، یک لوگوی چشم نواز و یک وب سایت حرفه ای و مواد بازاریابی، به راحتی و حرفه ای با آن ارتباط برقرار کنید، برند شما نیز تثبیت تر خواهد شد. یادت باشه:

• اسامی وقتی ساده باشند بهترین کار را دارند
• لوگوها زمانی بهترین عملکرد را دارند که حرفه ای طراحی شده باشند
• وب سایت ها ابزارهای عالی برای پشتیبانی از همه اندازه های کسب و کار هستند، اما فقط زمانی که خوب به نظر برسند و به درستی کار کنند. باز هم، اگر تخصص کمی داشته باشید، کمک حرفه ای بگیرید، در زمان و سردرد خود صرفه جویی خواهید کرد. همین امر در مورد مواد بازاریابی نیز صدق می کند. کلید همیشه ساده نگه داشتن آن است
• به مشتریان خود کمک کنید تا شما را در جایی که به دنبال آن هستند بیابند. هنگامی که در مورد بازار و نوع مشتری خود تحقیق می کنید، دریابید که آنها چگونه و از کجا خرید می کنند، چه از طریق اینترنت، در روزنامه ها و مجلات تخصصی، در یک فروشگاه یا قرار ملاقات حضوری. امروز، این احتمال وجود دارد که برای تأثیرگذاری، نیاز به حضور در چند مکان مختلف داشته باشید

نکات مهم برای ایجاد یک برند عالی:

• واضح باشید که چرا کسب و کار خود را ایجاد می کنید و چرا مشتری باید شما را انتخاب کند
• اسم خوبی داشته باشی
• برای چیزی بایست
• مقاوم باش
• به وعده های خود عمل کنید
• خودتان را راحت پیدا کنید
• برای گوش دادن و یادگیری آماده باشید

راهنمای نوشته شده توسط جکی فیت . کارهای مترجمان ما را کشف کنید.