#1 Seja notado: como construir uma grande marca

Como indivíduos, todos temos nossa “marca” pessoal, ou seja, nossa personalidade, que é feita de:

Como nos apresentamos e o que vestimos.
Como falamos e o que falamos.
Como lidamos com nós mesmos, com os outros e com as coisas em torno de nós.

Nossa imagem, comunicação e comportamento afetam nossa habilidade de influenciar os outros, e é a mesma coisa para um negócio. Não importa se esse negócio tem 1, 10 ou 10.000 funcionários, uma marca não é só um logotipo, ela é tudo sobre esse negócio. A marca importa porque persuade as pessoas a comprar.

Também é reconfortante pensar que, junto com microempreendedores, os executivos na Amazon, Chanel ou Renault também estão pensando…

Será que estamos apresentáveis?

Estamos falando direitinho?

As pessoas entendem o que estamos oferecendo?

Estamos atraindo novos clientes e mantendo os que já são leais?

Como microempreendedor, você deve estar pensando: “Já tenho uma ótima personalidade e EU SOU o meu negócio, então sou minha marca. Isso é fácil!” Porém, existe uma diferença importante entre sua marca pessoal e a marca do seu negócio, que é o nosso cliente.

Nossos clientes são as pessoas que estão preparadas para nos dar seu dinheiro e confiança em troca do que estamos oferecendo.

Por isso, o que nossos clientes precisam e preferem é mais importante do que o que nós preferimos ou achamos que eles devem aceitar.

Nossa marca representa todos os aspectos do nosso negócio; sendo assim, precisamos escutar nossos potenciais clientes para que a marca possa engajá-los. E não é só escutar, mas também fazer perguntas para garantir que o que estamos oferecendo é realmente o que eles querem. Quando é, eles não vão só comprar, mas também vão voltar e contar para os amigos.

Para começar a pensar sobre a marca do nosso negócio, a pergunta mais importante a se fazer é “POR QUÊ?”: “Por quê estou abrindo um negócio?” e “Por que os clientes devem me escolher?”

Os negócios mais bem-sucedidos vão no “ponto-chave”.

O ponto ideal é um encontro de mentes entre uma empresa e os seus clientes, um alinhamento de imagem e percepção; comunicação e compreensão; comportamento e resposta.

Be Noticed: how to build a great brand | Micro Oiseau Marketing Guides

O ponto-chave não é um mero acaso. Ele é encontrado por meio de:

  1. Entender claramente POR QUE fazemos o que fazemos, O QUE exatamente oferecemos, COMO entregamos isso e os VALORES que são a base de tudo.
    E então:
  2. Comunicar claramente essa informação para pessoas que querem o que oferecemos, que se sentem atraídas pelos nossos valores e que podem, assim, entender facilmente como podemos resolver os problemas delas ou tornar a vida delas mais fácil, mais divertida, mais bonita ou mais produtiva.

Para definir os valores do seu negócio, voltamos ao POR QUE você entrou para o mundo dos negócios em primeiro lugar. Lembre-se, ser bom em algo é ótimo, mas não se importar com como você faz ou como entrega isso tornará muito difícil atrair e manter clientes. Por exemplo, se você faz cadeiras lindas, mas usa madeira de lei ilegal – e insustentável – de florestas tropicais, isso não vai atrair as pessoas; pelo contrário.

POR QUE fazemos o que fazemos pode incluir uma ou todas das seguintes opções:

  • Expertise
  • Paixão
  • Qualidade e destreza
  • Honestidade e carinho
  • Diferença
  • Convicção
  • Sustentabilidade

Uma vez ouvi de um microempreendedor o seguinte: “Não posso me dar ao luxo de ter valores.” Na realidade, não dá para você se dar ao luxo de NÃO ter valores.

Valores são a base do seu negócio. Marcas fortes crescem a partir de seus valores. Quando os tempos estão difíceis, voltar aos seus valores pode salvar um negócio. Um negócio sem valores não tem nada para salvar.

Com valores parecidos, um negócio e seus clientes podem construir uma relação baseada em confiança e lealdade. Funciona para os DOIS lados.

Ajudar sua marca a se destacar

As marcas que os clientes mais gostam são aquelas que oferecem algo que as outras não oferecem. Isso pode ter base em valores e também em estilo de vida. Não importa o seu setor, você terá concorrentes. Pessoas fazendo o mesmo tipo de negócio na mesma área e, quem sabe, indo atrás dos mesmos clientes.

Mas você estaria errado.

Sim, existirão muitos negócios parecidos com o seu, MAS eles não serão exatamente iguais e sua oportunidade é que jamais serão, pois você é único e, sendo assim, seu negócio também é.

O crucial é identificar o que torna você único e focar sua expertise, valores, talento ou conhecimento em tudo que você faz. Saber disso também ajudará você a responder outra importante pergunta de “por que”: “Por que um cliente me escolheria?”

Micro Oiseau

Em 1998 em Taipei, Taiwan, um casal decidiu abrir um café. Existiam diversos cafés em Taipei; milhares, na verdade. Esse casal amava gatos. Eles tinham cinco. Eles também conheciam pessoas que não podiam ter bichinhos, então decidiram tentar algo diferente. Decidiram criar o café em torno dos gatos deles e compartilhá-los com os clientes.

O Kitten Coffee Garden foi o primeiríssimo “café de gatos”. A ideia foi um sucesso instantâneo e, depois de outro café abrir no Japão, ela se espalhou rapidamente pelo mundo. O casal não montou o primeiro café nem o primeiro a ter gatos, mas foram os primeiros a colocar gatos como algo central do serviço que ofereciam. Seus valores de marca eram baseados em torno de cuidar de animais e generosidade com os menos afortunados que eles mesmos.

Para um microempreendedor, cada qualidade pessoal que você tem conta, tanto quanto o serviço que está oferecendo e quão bem você escuta seus clientes. Tudo isso entra na construção da sua marca.

Sua marca também se tornará mais firme se você puder comunicá-la facilmente e profissionalmente com um nome memorável, um logotipo que chama a atenção e um site profissional, além de materiais de marketing. Lembre-se:

  • Nomes funcionam melhor quando são simples
  • Logotipos funcionam melhor quando são feitos por um profissional
  • Sites são ótimas ferramentas para ajudar um negócio de qualquer tamanho, mas só se forem bem feitos e se funcionarem corretamente. Novamente, se você não tem prática, procure ajuda profissional; isso vai poupar tempo e dores de cabeça. O mesmo vale para materiais de marketing. O importante é sempre manter simples
  • Ajude seus clientes a encontrarem você ao estar no lugar onde estão procurando. Ao pesquisar seu mercado e tipo de cliente, descubra como e onde compram, podendo ser na Internet, nos jornais e revistas especializadas, numa loja ou em encontros cara a cara. Atualmente, é provável que você vai precisar ter uma presença em alguns lugares diferentes para ter impacto

As melhores dicas para criar uma grande marca:

  • Seja claro no por que está criando seu negócio e por que seu cliente deve escolher você
  • Tenha um bom nome
  • Represente alguma coisa
  • Seja consistente
  • Mantenha suas promessas
  • Seja fácil de encontrar
  • Esteja preparado a ouvir e aprender

Por último, se você errar (e todos erramos), peça desculpas, aprenda, mude, e siga adiante. Todos cometemos erros. É como lidamos com eles que ajudará a garantir o sucesso da nossa marca.

E lembre-se: a sorte favorece os corajosos!

Existe um ditado antigo que diz: “Não há nada novo debaixo do sol.” Mas há: você.
Nunca houve outro “você” e o mundo nunca verá alguém como você de novo, então é hora de ser você mesmo e se tornar um microempreendedor de sucesso com as oportunidades certas, muito trabalho duro e alguns bons conselhos!

Leia o próximo guia na nossa série de guias de marketing gratuitos:
“Seja valorizado: como colocar o preço certo e vender”

#7 Tenha sucesso: como colaborar

"Nenhum de nós é tão inteligente como todos nós". Encontre o sucesso através de uma boa colaboração!

Guia escrito por Jacky Fitt. Traduzido por Breno Teles. Descubra o trabalho de nossos tradutores.

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