Seja notado: como criar uma grande marca
Como indivíduos, temos nossa própria “marca”, ou nossa personalidade, se preferir, feita de:
Como aparecemos e o que usamos.
Como falamos e o que dizemos.
Como nos tratamos, aos outros e às coisas ao nosso redor.
Nossa imagem, comunicação e comportamento afetam nossa habilidade de influenciar os outros e é o mesmo para um negócio.
Não importa se esse negócio tem 1, 10, ou 10.000 funcionários, uma marca não é
simplesmente um logo, ela é tudo sobre esse negócio. A marca importa porque persuade as pessoas a comprar.
Também é confortável pensar que, junto aos microempreendedores, os executivos da Amazon, da Chanel e da Renault também estão pensando…
Nossa aparência está boa?
Estamos soando bem?
As pessoas estão entendendo o que estamos dizendo?
Estamos chamando novos clientes e mantendo os que já são fiéis?
Como microempreendedor, você deve estar pensando, “já tenho uma ótima personalidade e EU SOU o meu negócio, então sou a minha marca. Isso é fácil!” Mas, existe uma diferença importante entre nossa marca pessoal e nossa marca de negócios: o nosso cliente.
Nossos clientes são as pessoas preparadas a nos dar o seu dinheiro e confiança em troca do que estamos oferecendo.
Por isso, o que os nossos clientes precisam e preferem é mais importante do que o que preferimos ou pensamos que eles deveriam aceitar.
Nossa marca representa todos os aspectos do nosso negócio, então precisamos escutar os nossos clientes em potencial para que essa marca chegue até eles. E não apenas escutar, mas também perguntar, para garantir que o que estamos oferecendo é realmente o que querem. Quando é, não só eles vão comprar, como também vão voltar e
vão contar para os amigos.
Para começar a pensar sobre a nossa marca de negócios, a pergunta mais importante a nos perguntarmos é “POR QUÊ?”: “por que estou abrindo um negócio?” e “por que clientes deveriam me escolher?”
Os negócios mais bem-sucedidos vão no “ponto certo”.
O ponto certo é um entendimento entre um negócio e os seus clientes – um alinhamento de imagem e percepção; comunicação e compreensão; comportamento e resposta.
Este ponto certo não é nenhum fruto do acaso. Ele é encontrado em:
- entender claramente POR QUE fazemos o que fazemos, O QUÊ exatamente oferecemos, COMO cumprimos com isso e os VALORES que sustentam tudo.
E então:
- comunicar claramente essas informações para as pessoas que querem o que oferecemos, que estão atraídas pelos nossos valores e podem, assim, facilmente compreender como podemos resolver os seus problemas e deixar a vida delas mais fácil, mais divertida, mais bonita ou mais produtiva.
Para definir os valores do seu negócio, voltamos primeiramente a POR QUE você está trabalhando com negócios. Lembre-se, ser bom em alguma coisa é ótimo, mas não se importar com como você faz isso, ou como cumpre, fará com que atrair e manter clientes se torne complicado. Por exemplo, se você faz cadeiras lindas, mas usa madeiras de lei de florestas tropicais que
vêm do comércio ilegal e insustentável, isso não vai atrair pessoas. Será o oposto.
POR QUE fazemos o que fazemos pode incluir uma ou mais das opções seguintes:
- Expertise;
- Paixão;
- Qualidade e habilidade;
- Honestidade e cuidado;
- Diferença;
- Crença;
- Sustentabilidade.
Uma vez ouvi um microempreendedor dizer: “não posso me permitir ter valores”. Na verdade, você não pode NÃO se permitir ter valores.
Valores são a raiz do seu negócio. Marcas fortes crescem a partir dos seus valores. Quando os tempos estão difíceis, voltar para seus valores pode salvar um negócio. Um negócio sem valores não tem nada para salvar.
Com valores similares, um negócio e seus clientes podem construir uma relação baseada em confiança e lealdade. Funciona para os DOIS lados.
Ajudando a sua marca a aparecer
As marcas que os clientes mais gostam são aquelas que oferecem o que as outras não oferecem. Pode ser baseado em um valor ou um estilo de vida. Não importa o setor que você esteja, você terá concorrentes: pessoas fazendo o mesmo tipo de negócio na mesma região e você pode até achar que estão indo atrás dos mesmos clientes.
Mas, você estaria errado.
Sim, existem diversos negócios parecidos com o seu, MAS eles não serão exatamente iguais ao seu e a sua oportunidade é que
eles jamais serão, pois você é único e, sendo assim, o seu negócio também é.
A solução é identificar o que te faz único e focar a sua expertise, valores, maestria e conhecimento em tudo o que você faz. Saber isso também ajudará a responder outra pergunta de ‘por que’ importante: “por que um cliente me escolheria?”
Em 1998, em Taipei, Taiwan, um casal decidiu abrir um café. Existiam diversos cafés em Taipei, milhares, na verdade. Mas, esse casal amava gatos. Eles tinham cinco. Conheciam também pessoas que não podiam ter bichinhos, então decidiram tentar algo diferente: criar um café baseado nos gatos deles e compartilhá-los com seus clientes.
O Kitten Coffee Garden foi o primeiro “café de gatos”. A ideia foi um sucesso imediato e, depois que um café abriu no Japão, ela se espalhou rapidamente no mundo todo. O casal não criou o primeiro café, nem o primeiro com gatos, mas foram os primeiros a colocá-los no coração do serviço que ofereciam. Os valores da sua marca eram baseados no cuidado de animais e em ter generosidade com os menos afortunados que eles.
Para um microempreendedor, cada qualidade pessoal que você tem conta, tanto quanto o serviço que você oferece e quão bem você escuta os seus clientes – tudo isso ajuda a construir a sua marca.
Sua marca também se tornará mais consolidada se você puder comunicá-la facilmente e profissionalmente com um nome memorável, um logo que chama a atenção e um site profissional, bem como materiais de marketing. Lembre-se:
- Nomes funcionam melhor quando são simples;
- Logos funcionam melhor quando são feitos por profissionais;
- Sites são ótimas ferramentas para apoiar todo tipo de negócio, mas só quando são bem feitos e funcionam bem. Novamente, se você tiver um pouco de expertise e se buscar ajuda profissional, economizará tempo e dores de cabeça. O mesmo vale para materiais de marketing: a ideia é sempre deixar simples;
- Ajude os seus clientes a te encontrar ao estar onde eles te procurarem. Quando você pesquisar sobre o seu mercado e tipo de cliente, descubra como e onde eles compram, seja na Internet, nos jornais e revistas especializadas, uma vitrine ou em encontros cara a cara. Atualmente, é provável que você precisará de uma presença em diversos lugares para ter impacto.
As melhores dicas para se criar uma grande marca:
- Seja claro sobre por que você está criando seu negócio e por que seu cliente deve te escolher;
- Tenha um bom nome;
- Defenda um ponto de vista;
- Seja consistente;
- Mantenha suas promessas;
- Seja fácil de encontrar;
- Esteja preparado para escutar e aprender.
Por fim, se você fizer algo errado (e todos fazemos), peça desculpas, aprenda, faça mudanças e siga em frente. Todos nós cometemos erros: é a forma como lidamos com eles que assegura o sucesso da nossa marca.
E lembre-se: a sorte favorece os audazes!
Existe um provérbio antigo que diz: “não há nada novo debaixo do sol”. A verdade é que existe, e é você.
Nunca houve outro “você” e o mundo nunca verá alguém como você de novo, portanto, é hora de ser você mesmo e se tornar um microempreendedor de sucesso com as oportunidades certas, muito trabalho duro e alguns bons conselhos!
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“Seja valorizado: como colocar o preço certo e vender”
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