作为个体，我们都有属于自己的“品牌”，我们的个性构成要素包括：

如何穿衣打扮
如何言谈表达
如何待人接物

我们的形象，沟通方式和行为影响到我们感化他人的能力，对于一家企业而言，也同样如此。 I不管这个企业是有一名、十名，还是一万名员工，一个品牌不只是一个标识，而是与企业一切相关的东西。 品牌之所以重要是因为它可以驱动客户去下单购买。

让人欣慰的是，不仅是小微企业主，就连那些在亚马逊、香奈儿和雷诺的高管们也同样在考虑：

我们看起来好么？

我们听起来好么？

人们是否了解我们的产品和服务?

我们是否吸引了新客户并留住了忠实老客户？

作为一个小微企业主，你也许会想：“我已经有很好的个性，我就是我的生意，我本身就是品牌，这很容易!” 可是在我们的个人品牌和商业品牌之间有个重要的区别，那就是我们客户。

我们的品牌涵盖我们业务的方方面面，所以我们必须倾听潜在客户的意见，让品牌能贴近他们。 光是倾听不是够的，我们还要通过提问以确保我们提供的正是客户所要的。 只有这样，客户才不仅会购买，甚至还会重复下单并将好物信息告知朋友们。

开始思考我们的商业品牌之前，最重要的问题是要不断的扪心自问“为什么？” “我为什么要创业？” 以及“客户为什么要选择我们？”

最成功的企业能发掘最佳切入点

甜蜜点是企业和他们的客户之间的思想碰撞，是形象和认知的一致；是沟通和理解；是行为和反应。

这个最佳切入点并不是幸运的意外, 而是基于以下努力才发现的：

1. 清楚地理解我们为什么要去做？要做什么？提供什么？ 如何提供以及支撑这一切的价值观
   和
2. 清晰的传达信息给那些想要我们产品或服务的人，那些被我们价值观吸引的人，因此他们能够轻松理解我们如何解决他们的问题，或者让他们的生活更轻松、更有趣、更美好或更高效。

在定义你的商业价值之前，我们先回到为什么你在经商这个最的问题上来。 请记住：擅长某件事很棒，但是不关心如何去做或如何去传达会让你很难吸引并留住客户。 例如你生产的是漂亮的椅子，如果你使用非法交易，不可持续的热带雨林硬木，非但不能吸引客户，甚至还会出现相反的结果。

为什么经营我们所从事的业务包括以下一条或多条因素：

• 专长
• 激情
• 质量和工艺
• 诚信和关怀
• 差异
• 信念
• 可持续性

我曾听一个小微企业家说：”我负担不起价值。 在现实中，你则是负担不起没有价值。

价值观是企业的根基。 强大的品牌是从企业的价值观中衍生的。 在困难时期，坚守价值观可以拯救一个企业。 一个没有价值观的企业则没有存活的条件。

凭借相似的价值观，企业和客户可以建立基于信任和忠诚的合作关系。这种关系形态是双向的。 这种关系形态是双向的。

帮助你的品牌脱颖而出

消费者最青睐的品牌是那些提供的产品或服务是唯一的，是其他品牌没有的。 这可能基于价值，或基于生活方式。 无论你在哪个行业，你都会有竞争对手。 人们在同一个区域做着同样的生意，你可能会想，他们也在追逐着同样的客户。

但是你错了。

是的，这里会有很多类似于你的企业，但他们不会和你的完全一样。你的机会在于他们永远不会和你的一样，因为你是独一无二的，因此你的企业也是独一无二的。

关键是要确定是什么让你与众不同，并把你的专长、价值、艺术或知识倾注在你所做的每一件事上。 了解这点可以帮助你回答另一个重要的问题：为什么客户会选择我？

1998年，在台湾的台北，一对夫妇决定开一家咖啡店。 实际上，在当时的台北已经有上千家咖啡店。 这些人喜欢猫。 他们有五个人。 他们也认识不能养宠物的人，所以他们决定尝试不同的东西。 他们决定围绕他们的猫创建一个咖啡馆，并与他们的顾客分享它们。

小猫咖啡花园是第一个以猫为中心的咖啡店。 这个创意立即获得了成功。 在日本开设小猫咖啡店后，这个想法迅速传遍了世界。 这对夫妇不是第一个开咖啡店的，也不是第一个咖啡店有猫咪的，但是他们是第一个在他们提供的服务把猫作为中心的人。他们的品牌价值在于关爱小动物和对那些比自己不幸的人给予的慷慨。

对于小微企业主而言，你的每种个人品质都很重要。就像你提供的服务以及你如何倾听客户的意见 一样，所有这些都将有助于你建立品牌。

如果你能将一个易记的名字，吸引眼球的标识、专业的网站和营销材料轻松而专业的展现出来，你的品牌将变得更知名。 请记住：

• 名字简单效果更好
• 专业设计的标识效果更好
• 网站只有在看起来很棒和正常运转时，才能作为有效的工具来支持各种规模的业务。 如果你没有太多专业知识，寻求专业帮助会给你节省时间并避免头疼。 同样，营销材料也是如此。 关键在于要简单。
• 帮助你的客户在他们寻找的地方找到你。 在调查你的市场和客户类型时，找出他们偏好的购物方式和地点，是通过互联网、报纸和专业杂志、还是铺或面对面的预约。 在今天，你将需要在不同的地方呈现，以扩大影响。

创建大品牌的秘诀

• 明确你为什么要创业和为什么你的客户应选择你
• 取一个好名字
• 独到的意义
• 一致性
• 信守诺言
• 容易被找到
• 准备好倾听和学习

指南撰写人：Jacky Fitt 译者：Ray Zhang 发现我们译者的工作。