Как люди, мы все обладаем своим личным «брендом», нашей индивидуальностью, если хотите, состоящей из:

Как мы выглядим и что носим.
Как мы говорим и что мы говорим.
Как мы относимся к себе, другим людям и окружающим нас вещам.

Наш имидж, общение и поведение влияют на нашу способность оказывать влияние на других, и то же самое касается бизнеса. Неважно, работает ли в этом бизнесе один, 10 или 10 000 сотрудников, бренд — это не просто логотип, бренд — это все, что связано с этим бизнесом. Бренд имеет значение, потому что он убеждает людей покупать.

Утешает и мысль о том, что наряду с микропредпринимателями руководители Amazon, Chanel или Renault тоже думают …

Хорошо ли мы выглядим?

Хорошо ли мы звучим?

Понимают ли люди, что мы предлагаем?

Привлекаем ли мы новых клиентов и удерживаем ли лояльных?

Будучи микропредпринимателем, Вы, возможно, думаете: «У меня уже есть прекрасная личность, и я САМ создаю свой бизнес, поэтому я и есть мой бренд. Это легко!» Но есть одно важное различие между нашим личным брендом и нашим бизнес-брендом, и это — наш клиент.

Наш бренд представляет все аспекты нашего бизнеса, поэтому мы должны прислушиваться к нашим потенциальным клиентам, чтобы этот бренд их заинтересовал. И не просто слушайте, но и задавайте вопросы, чтобы убедиться, что то, что мы предлагаем, — это действительно то, что им нужно. Когда это произойдет, они не только купят, но и вернутся и расскажут своим друзьям.

Чтобы начать думать о своем бизнес-бренде, самый важный вопрос, который нужно постоянно задавать себе, — это «ПОЧЕМУ?»: «Почему я создаю бизнес?» и «Почему клиенты должны выбрать меня?».

Наиболее успешные компании используют «сладкую точку».

Сладкая точка — это встреча умов между бизнесом и его клиентами, выравнивание образа и восприятия, общения и понимания, поведения и реакции.

Это «сладкое пятно» не является счастливой случайностью. Его можно найти с помощью:

1. Четкое понимание того , ПОЧЕМУ мы делаем то, что делаем, ЧТО именно мы предлагаем, КАК мы это делаем и КАКИЕ ЦЕННОСТИ лежат в основе всего.
   А потом:
2. Четко донесите эту информацию до людей, которые хотят получить то, что мы предлагаем, которых привлекают наши ценности и которые, следовательно, могут легко понять, как мы можем решить их проблемы или сделать их жизнь проще, веселее, красивее или продуктивнее.

Чтобы определить ценности Вашего бизнеса, мы возвращаемся к тому, зачем Вы вообще занимаетесь бизнесом. Помните, что быть хорошим специалистом — это здорово, но если Вы не заботитесь о том, как Вы это делаете или предоставляете, то привлечь и удержать клиентов будет очень сложно. Например, если Вы делаете красивые стулья, но используете нелегально продаваемую, неэкологичную древесину тропических лесов, это не привлечет людей, а совсем наоборот.

То, почему мы делаем то, что делаем, может включать в себя одно или все перечисленное ниже:

• Экспертиза
• Страсть
• Качество и мастерство
• Честность и забота
• Разница
• Вера
• Устойчивость

Однажды я слышал, как один микропредприниматель сказал: «Я не могу позволить себе ценности». В действительности, Вы не можете позволить себе НЕ иметь ценностей.

Ценности — это корни Вашего бизнеса. Сильные бренды растут, опираясь на свои ценности. Когда наступают трудные времена, возвращение к своим ценностям может спасти бизнес. Бизнесу, у которого нет ценностей, нечего спасать.

Имея схожие ценности, компания и ее клиенты могут построить отношения, основанные на доверии и лояльности. Это работает в обе стороны.

Помогая Вашему бренду выделиться

Больше всего покупатели любят те бренды, которые предлагают что-то, чего нет у других. Это может быть основано на ценностях, а также на образе жизни. В какой бы отрасли Вы ни работали, у Вас будут конкуренты. Люди, занимающиеся одним и тем же видом бизнеса в одной и той же области и, как Вы можете подумать, преследующие одних и тех же клиентов.

Но Вы ошибаетесь.

Да, будет много предприятий, похожих на Ваше, НО они не будут точно такими же, как Ваше, и Ваша возможность заключается в том, что они никогда не будут такими, потому что Вы уникальны, а значит, и Ваш бизнес тоже.

Главное — определить, что делает Вас уникальным, и направить свой опыт, ценности, артистизм или знания на все, что Вы делаете. Знание этого поможет Вам ответить и на другой важный вопрос «почему»: «Почему покупатель выберет меня?».

В 1998 году в Тайбэе, Тайвань, одна пара решила открыть кафе. В Тайбэе было множество других кафе, тысячи на самом деле. Эта пара обожала кошек. У них их было пять. Они также знали людей, которые не могли завести домашнее животное, поэтому они решили попробовать что-то другое. Они решили создать свое кафе вокруг своих кошек и делиться ими со своими клиентами.

Кофейня Kitten Coffee Garden была самым первым «кошачьим кафе». Идея имела мгновенный успех, и после того, как в Японии открылось кафе, она быстро распространилась по всему миру. Эта пара не была первым кафе или первым кафе, в котором появились кошки, но они были первыми, кто поставил их в центр предлагаемых услуг. Ценности их бренда были основаны на заботе о животных и щедрости по отношению к тем, кому повезло меньше, чем им самим.

Для микропредпринимателя каждое Ваше личное качество имеет значение, так же как и то, какие услуги Вы предоставляете и насколько хорошо Вы прислушиваетесь к своим клиентам. Все это пойдет на создание Вашего бренда.

Ваш бренд также станет более устоявшимся, если Вы сможете легко и профессионально донести его до окружающих с помощью запоминающегося названия, привлекающего внимание логотипа, профессионального веб-сайта и маркетинговых материалов. Помните об этом:

• Имена лучше всего работают, когда они просты
• Логотипы лучше всего работают, когда они профессионально разработаны
• Веб-сайты — это отличные инструменты для поддержки бизнеса любого размера, но только в том случае, если они хорошо выглядят и правильно работают. Опять же, если у Вас мало опыта, обратитесь за помощью к профессионалам, Вы сэкономите себе время и головную боль. То же самое касается и маркетинговых материалов. Главное — всегда оставаться простым
• Помогите своим клиентам найти Вас, находясь там, где они ищут. Когда Вы исследуете свой рынок и тип покупателей, узнайте, как и где они совершают покупки: в Интернете, в газетах и специализированных журналах, в магазине или при личных встречах. Сегодня Вам, скорее всего, придется присутствовать в нескольких разных местах, чтобы добиться успеха

Лучшие советы по созданию великолепного бренда:

• Четко определите, зачем Вы создаете свой бизнес и почему Ваш клиент должен выбрать именно Вас
• Иметь хорошее имя
• Выступайте за что-то
• Будьте последовательны
• Выполняйте свои обещания
• Сделайте так, чтобы Вас было легко найти
• Будьте готовы слушать и учиться

Руководство написано Джеки Фиттом. Познакомьтесь с работой наших переводчиков.