Als Individuen haben wir alle unsere eigene persönliche ‘Marke’, unsere Persönlichkeit, wenn Sie so wollen, aus der wir bestehen:

Wie wir auftreten und was wir tragen.
Wie wir reden und was wir sagen.
Wie wir uns selbst, andere Menschen und die Dinge um uns herum behandeln.

Unser Image, unsere Kommunikation und unser Verhalten beeinflussen unsere Fähigkeit, andere zu beeinflussen, und das gilt auch für ein Unternehmen. Es spielt keine Rolle, ob das Unternehmen einen, 10 oder 10.000 Mitarbeiter hat. Eine Marke ist nicht einfach nur ein Logo, eine Marke ist alles über das Unternehmen. Die Marke ist wichtig, weil sie die Menschen zum Kauf bewegt.

Es ist auch ein beruhigender Gedanke, dass neben den Kleinstunternehmern auch die Führungskräfte von Amazon, Chanel oder Renault denken …

Sehen wir gut aus?

Klingen wir gut?

Verstehen die Menschen, was wir anbieten?

Ziehen wir neue Kunden an und halten wir treue Kunden?

Als Kleinstunternehmer denken Sie vielleicht: “Ich habe bereits eine großartige Persönlichkeit und ich BIN mein Geschäft, also bin ich meine Marke. Das ist ganz einfach!” Aber es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen unserer persönlichen Marke und unserer Unternehmensmarke, und das ist unser Kunde.

Unsere Marke repräsentiert alle Aspekte unseres Unternehmens. Wir müssen also unseren potenziellen Kunden zuhören, damit diese Marke sie anspricht. Und nicht nur zuhören, sondern auch Fragen stellen, um sicherzustellen, dass das, was wir anbieten, auch wirklich das ist, was sie wollen. Wenn das der Fall ist, werden sie nicht nur kaufen, sondern auch wiederkommen und ihren Freunden davon erzählen.

Wenn wir über unsere Unternehmensmarke nachdenken, ist die wichtigste Frage, die wir uns immer wieder stellen müssen, “WARUM?”: “Warum gründe ich ein Unternehmen?” und “Warum sollten sich Kunden für mich entscheiden?”

Die erfolgreichsten Unternehmen nutzen den ‘Sweet Spot’.

Der Sweet Spot ist ein Zusammentreffen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden, ein Abgleich von Image und Wahrnehmung, Kommunikation und Verständnis, Verhalten und Reaktion.

Dieser Sweet Spot ist kein glücklicher Zufall. Sie wird gefunden durch:

1. Ein klares Verständnis dafür , WARUM wir tun, was wir tun, WAS genau wir anbieten, WIE wir es liefern und die WERTE, die allem zugrunde liegen.
   Und dann:
2. Die klare Vermittlung dieser Informationen an Menschen, die das, was wir anbieten, wollen, sich von unseren Werten angezogen fühlen und daher leicht verstehen können, wie wir ihre Probleme lösen oder ihr Leben einfacher, unterhaltsamer, schöner oder produktiver machen können.

Um Ihre Unternehmenswerte zu definieren, kommen wir darauf zurück, WARUM Sie überhaupt ein Geschäft betreiben. Denken Sie daran, dass es großartig ist, etwas gut zu können, aber wenn Sie sich nicht darum kümmern, wie Sie es tun oder wie Sie es liefern, wird es sehr schwer, Kunden zu gewinnen und zu halten. Wenn Sie zum Beispiel schöne Stühle herstellen, aber illegal gehandelte, nicht nachhaltige Regenwaldhölzer verwenden, wird das die Leute nicht anziehen, ganz im Gegenteil.

WARUM wir tun, was wir tun, kann eine oder alle der folgenden Punkte beinhalten:

• Fachwissen
• Leidenschaft
• Qualität und Handwerkskunst
• Ehrlichkeit und Sorgfalt
• Unterschied
• Glaube
• Nachhaltigkeit

Ich habe einmal einen Kleinstunternehmer sagen hören: “Ich kann mir keine Werte leisten.” In Wirklichkeit können Sie es sich nicht leisten, keine Werte zu haben.

Werte sind die Wurzeln Ihres Unternehmens. Starke Marken wachsen aus ihren Werten heraus. Wenn die Zeiten hart sind, kann die Besinnung auf Ihre Werte ein Unternehmen retten. Ein Unternehmen, das keine Werte hat, hat nichts zu retten.

Mit ähnlichen Werten können ein Unternehmen und seine Kunden eine Beziehung aufbauen, die auf Vertrauen und Loyalität beruht. Es funktioniert in BEIDE Richtungen.

Helfen Sie Ihrer Marke, sich abzuheben

Die Marken, die Kunden am meisten mögen, sind die, die etwas bieten, was andere nicht tun. Dies kann sowohl auf Werten als auch auf dem Lebensstil beruhen. In welchem Sektor Sie auch immer tätig sind, Sie werden Wettbewerber haben. Menschen, die die gleiche Art von Geschäft in der gleichen Gegend betreiben und, wie Sie vielleicht denken, den gleichen Kunden nachjagen.

Aber Sie würden sich irren.

Ja, es wird viele Unternehmen geben, die dem Ihren ähnlich sind, ABER sie werden nicht genau so sein wie das Ihre und Ihre Chance besteht darin, dass sie es nie sein werden, weil Sie einzigartig sind und Ihr Unternehmen daher auch einzigartig ist.

Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, was Sie einzigartig macht und Ihr Fachwissen, Ihre Werte, Ihre Kunst und Ihr Wissen in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen. Wenn Sie das wissen, können Sie auch eine andere wichtige Frage beantworten: “Warum sollte sich ein Kunde für mich entscheiden?”

Im Jahr 1998 beschloss ein Ehepaar in Taipeh, Taiwan, ein Café zu eröffnen. Es gab viele andere Cafés in Taipeh, Tausende sogar. Nun, dieses Paar liebte Katzen. Sie hatten fünf von ihnen. Sie kannten auch Menschen, die kein Haustier haben konnten, also beschlossen sie, etwas anderes zu versuchen. Sie beschlossen, ihr Café um ihre Katzen herum zu gestalten und sie mit ihren Kunden zu teilen.

Der Kitten Coffee Garden war das allererste ‘Katzencafé’. Die Idee war ein sofortiger Erfolg und nachdem ein Café in Japan eröffnet wurde, verbreitete sich die Idee schnell auf der ganzen Welt. Das Paar war nicht das erste Café oder das erste Café mit Katzen, aber es war das erste, das sie in den Mittelpunkt seines Angebots stellte. Ihre Markenwerte basierten auf der Fürsorge für Tiere und der Großzügigkeit gegenüber denjenigen, die weniger Glück hatten als sie selbst.

Für einen Kleinstunternehmer zählt jede persönliche Eigenschaft, die Sie haben, genauso wie der Service, den Sie anbieten und wie gut Sie Ihren Kunden zuhören. All dies wird in den Aufbau Ihrer Marke einfließen.

Ihre Marke wird sich auch besser etablieren, wenn Sie sie einfach und professionell mit einem einprägsamen Namen, einem auffälligen Logo und einer professionellen Website und Marketingmaterialien kommunizieren können. Denken Sie daran:

• Namen funktionieren am besten, wenn sie einfach sind
• Logos funktionieren am besten, wenn sie professionell gestaltet sind
• Websites sind großartige Instrumente zur Unterstützung von Unternehmen jeder Größe, aber nur, wenn sie gut aussehen und richtig funktionieren. Auch hier gilt: Wenn Sie nur über geringe Fachkenntnisse verfügen, sollten Sie sich professionelle Hilfe holen, um Zeit und Kopfschmerzen zu sparen. Dasselbe gilt für Marketingmaterialien. Der Schlüssel ist immer, es einfach zu halten
• Helfen Sie Ihren Kunden, Sie zu finden, indem Sie dort sind, wo sie suchen. Wenn Sie Ihren Markt und Ihren Kundentyp recherchieren, finden Sie heraus, wie und wo diese Kunden einkaufen, sei es im Internet, in Zeitungen und Fachzeitschriften, in einem Ladengeschäft oder bei persönlichen Gesprächen. Heute ist es wahrscheinlich, dass Sie an mehreren Orten präsent sein müssen, um etwas zu bewirken

Top-Tipps für die Schaffung einer großen Marke:

• Machen Sie sich klar, warum Sie Ihr Unternehmen gründen und warum Ihr Kunde sich für Sie entscheiden sollte.
• Einen guten Namen haben
• Stehen Sie für etwas
• Seien Sie konsequent
• Halten Sie Ihre Versprechen
• Machen Sie sich leicht zu finden
• Seien Sie bereit zuzuhören und zu lernen

Ratgeber geschrieben von Jacky Fitt. Entdecken Sie die Arbeit unserer Übersetzer.