#1 Farsi notare: come costruire un grande marchio

Come individui, ognuno di noi ha il proprio “marchio” personale, la propria personalità, se così si può dire, composta da:

Come appariamo e cosa indossiamo.
Come parliamo e cosa diciamo.
Come trattiamo noi stessi, le altre persone e le cose che ci circondano.

La nostra immagine, la nostra comunicazione e il nostro comportamento influenzano la nostra capacità di influenzare gli altri e lo stesso vale per un’azienda. Non importa se l’azienda ha uno, 10 o 10.000 dipendenti: un marchio non è semplicemente un logo, ma è tutto ciò che riguarda l’azienda. Il marchio è importante perché persuade le persone all’acquisto.

È anche confortante pensare che, insieme ai microimprenditori, anche i dirigenti di Amazon, Chanel o Renault stiano pensando …

Sembriamo attraenti?

Sembriamo interessanti?

Le persone capiscono quello che offriamo?

Stiamo attirando nuovi clienti e mantenendo quelli fedeli?

Come microimprenditori, potreste pensare: “Ho già una grande personalità e sono io la mia attività, quindi sono io il mio marchio. È facile!”. Ma c’è una differenza importante tra il nostro marchio personale e quello aziendale: il cliente.

I nostri clienti sono le persone disposte a darci il loro denaro e la loro fiducia in cambio di ciò che offriamo.

Per questo motivo, ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno e preferiscono è più importante di ciò che noi preferiamo o pensiamo che debbano accettare.

Il nostro marchio rappresenta tutti gli aspetti della nostra attività, quindi dobbiamo ascoltare i nostri potenziali clienti affinché il marchio li coinvolga. E non solo ascoltare, ma anche fare domande per assicurarci che ciò che offriamo sia davvero ciò che vogliono. Quando lo sarà, non solo compreranno, ma torneranno e lo diranno ai loro amici.

Per iniziare a pensare al nostro marchio aziendale, la domanda più importante da porsi è “PERCHÉ?”: “Perché sto avviando un’attività?” e “Perché i clienti dovrebbero scegliere me?”.

Le aziende di maggior successo si concentrano sul “punto di forza”.

Il punto di forza è l’incontro mentale tra un’azienda e i suoi clienti, un allineamento tra immagine e percezione, comunicazione e comprensione, comportamento e risposta.

Be Noticed: how to build a great brand | Micro Oiseau Marketing Guides

Questo punto di forza non è un caso fortunato. Lo si trova attraverso:

  1. La chiara comprensione del PERCHÉ we do what we do, facciamo quello che facciamo, di COSA offriamo esattamente, di COME lo forniamo e dei VALORI che sono alla base di tutto.
    Poi:
  2. comunicare chiaramente queste informazioni alle persone che vogliono ciò che offriamo, sono attratte dai nostri valori e possono, quindi, capire facilmente come possiamo risolvere i loro problemi o rendere la loro vita più facile, più divertente, più bella o più produttiva.

Per definire i valori della vostra azienda, torniamo al motivo per cui siete in affari. Ricordate che essere bravi in qualcosa è fantastico, ma non preoccuparsi di come lo si fa o di come lo si fornisce renderà molto difficile attrarre e mantenere i clienti. Ad esempio, se producete delle belle sedie, ma utilizzate legni duri della foresta pluviale commerciati illegalmente e non sostenibili, non attirerete i clienti, anzi.

Il PERCHÉ facciamo ciò che facciamo può includere uno o tutti i seguenti elementi:

  • Competenza
  • Passione
  • Qualità e artigianalità
  • Onestà e cura
  • Differenza
  • Fiducia
  • Sostenibilità

Una volta ho sentito un microimprenditore dire: “Non posso permettermi valori”. In realtà, non ci si può permettere di NON avere valori.

I valori sono le radici del vostro business. I marchi forti crescono dai propri valori. Quando i tempi sono difficili, tornare ai propri valori può salvare un’azienda. Un’azienda senza valori non ha nulla da salvare.

Con valori simili, un’azienda e i suoi clienti possono costruire un rapporto basato sulla fiducia e sulla lealtà. Funziona in ENTRAMBI i sensi.

Aiutare il vostro marchio a distinguersi

I marchi che piacciono di più ai clienti sono quelli che offrono qualcosa che gli altri non offrono. Questo può essere basato sul valore e anche sullo stile di vita. Qualunque sia il vostro settore, avrete dei concorrenti. Persone che svolgono lo stesso tipo di attività nella stessa area e che, si potrebbe pensare, inseguono gli stessi clienti.

Ma vi sbagliereste.

Sì, ci saranno molte aziende simili alla vostra, MA non saranno esattamente come la vostra e la vostra opportunità è che non lo saranno mai, perché voi siete unici e, quindi, lo è anche la vostra attività.

La chiave è identificare ciò che vi rende unici e focalizzare la vostra competenza, i vostri valori, la vostra abilità o conoscenza in tutto ciò che fate. Sapere ciò vi aiuterà anche a rispondere a un’altra importante domanda “perché”: “Perché un cliente dovrebbe scegliere me?”.

Micro Oiseau | How micro entrepreneurs could save the world

Nel 1998 a Taipei, Taiwan, una coppia decise di aprire una caffetteria. A Taipei c’erano molte altre caffetterie, migliaia in realtà. Questa coppia amava i gatti. Ne avevano cinque. Conoscevano anche persone che non potevano avere un animale domestico, così decisero di provare qualcosa di diverso. Decisero di creare la loro caffetteria attorno ai loro gatti e di condividerli con i clienti.

Il Kitten Coffee Garden è stato il primo “cat café”. L’idea ebbe un successo immediato e, dopo l’apertura di una caffetteria in Giappone, si diffuse rapidamente in tutto il mondo. Quella della coppia non è stata la prima caffetteria, né la prima caffetteria ad avere gatti, ma è stata la prima a metterli al centro del servizio offerto. I valori del loro marchio si basavano sulla cura degli animali e sulla generosità verso chi era meno fortunato di loro.

Per un microimprenditore ogni qualità personale conta, tanto quanto il servizio offerto e l’ascolto dei clienti. Tutto questo contribuirà a costruire il vostro marchio.

Il vostro marchio si affermerà anche se riuscirete a comunicarlo in modo semplice e professionale con un nome memorabile, un logo accattivante, un sito web e materiali di marketing professionali. Tenete a mente:

  • I nomi funzionano meglio quando sono semplici
  • I loghi funzionano meglio quando sono progettati in modo professionale
  • I siti web sono ottimi strumenti per supportare le aziende di ogni dimensione, ma solo quando sono belli e funzionano correttamente. Anche in questo caso, se avete poca esperienza, rivolgetevi a un professionista, risparmierete tempo e mal di testa. Lo stesso vale per i materiali di marketing. Il segreto è sempre quello di mantenere la semplicità
  • Aiutate i vostri clienti a trovarvi, trovandovi dove stanno cercando. Quando fate una ricerca sul vostro mercato e sul tipo di cliente, scoprite come e dove fa i suoi acquisti: su Internet, su giornali e riviste specializzate, davanti a un negozio o a un appuntamento di persona. Oggi è probabile che, per avere un impatto, sia necessario essere presenti in diversi luoghi.

I consigli più importanti per creare un grande marchio:

  • Siate chiari sul motivo per cui state creando la vostra azienda e sul perché il cliente dovrebbe scegliere voi
  • Abbiate un buon nome
  • Rappresentate qualcosa
  • Siate coerenti
  • Mantenete le vostre promesse
  • Fatevi trovare facilmente
  • Siate pronti ad ascoltare e imparare

Infine, se sbagliate qualcosa (e capita a tutti), chiedete scusa, imparate, fate dei cambiamenti e andate avanti. Tutti facciamo degli errori. È il modo in cui li affrontiamo che ci aiuterà a garantire il successo del nostro marchio.

E ricordate: la fortuna favorisce i coraggiosi!

C’è un’antica citazione che dice: “Non c’è niente di nuovo sotto il sole”, ma c’è e siete voi.
Non c’è mai stato un altro “tu” e il mondo non vedrà mai più un tuo simile, quindi è il momento di essere se stessi e diventare un microimprenditore di successo con le giuste opportunità, tanto duro lavoro e qualche buon consiglio!

Leggete la prossima della nostra serie di guide gratuite sul marketing:
“Darsi un valore: come fissare il giusto prezzo e vendere”

Guida scritta da Jacky Fitt. Tradotta da Alessandra Mazzaglia. Scopri il lavoro dei nostri traduttori.

Share This Story, Choose Your Platform!

Title

Go to Top