#6 Seja ouvido: como desenvolver suas redes sociais
Para o microempreendedor, startups e dono de pequenos negócios, as redes sociais são como um microfone que amplifica nossas ideias e mensagens através de nossas regiões, países e até no mundo todo.
As redes sociais também são uma oportunidade de conectar e aprender com outros que estão fora das nossas redes de relacionamentos. Veja como começar a ter resultados.
As redes sociais são gratuitas para qualquer pessoa com conexão à Internet. Baixe o app e é simples assim… visibilidade gratuita!
Mas espere um pouquinho… redes sociais podem ser um trabalhão para pouco retorno, A MENOS QUE você faça sua pesquisa, foque e planeje sua atividade. Para ter redes sociais de sucesso você precisa de uma boa estratégia para elas.
“Tudo se conecta” – Leonardo da Vinci
Trabalhando uma estratégia de redes sociais…
Hoje em dia, as plataformas de redes sociais mais famosas incluem: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn e TikTok, além de novas que surgem o tempo todo. É provável que você tenha as suas favoritas.
Agora, quando trabalhamos com negócios, a história é outra. Não quer dizer que precisamos automaticamente usar redes sociais. Fique atento com pessoas que dizem: “você PRECISA estar no Twitter” ou “quê? Você não está no TikTok?”
As redes sociais do seu negócio não devem ser sobre preferências pessoais, nem seguir a última moda ou o que um amigo bem-intencionado possa dizer. Elas devem focar nas preferências dos seus fregueses e clientes: que plataformas usam, quando eles respondem e o que querem saber.
Algumas pessoas que entram no mundo dos negócios saem correndo para se registrar em todas as redes sociais. Passam um tempão postando aleatoriamente e rapidamente se frustram porque não conseguem os resultados que queriam, dizendo “ah, redes sociais são uma perda de tempo! Não funciona…”, e estão certos. Para elas as redes sociais não funcionam porque essas pessoas não entendem o que estão fazendo nem têm uma estratégia para se obter resultados.
Para criar a estratégia correta de redes sociais e aproveitar o seu tempo e esforço ao máximo, você precisa começar delimitando suas necessidades, expectativas e metas. Aqui na Micro Oiseau nos fizemos essas perguntas. Agora, estamos aqui para te ajudar, dando as nossas respostas:
1. Por que você quer usar redes sociais?
Queremos que as pessoas nos conheçam e confiem em nós. Queremos promover o que fazemos. Queremos que nos achem facilmente. Lembre-se: a confiança é uma parte enorme do processo de compra.
2. Que resultados você espera das redes sociais?
Queremos construir um público feito de pessoas que pensam parecido, uma comunidade que vai nos escolher quando estiver pronta para comprar por causa de informações confiáveis e recomendações de tradutores, em vez de um concorrente. Esqueça as vendas rápidas: redes sociais precisam de paciência e estratégia.
3. Quais apps você vai escolher e por quê?
- Twitter para a comunidade ampla e solidária de tradutores
- LinkedIn para grupos/comunidades de tradutores e também grupos e recomendações de startups
- Facebook para grupos e comunidades de tradutores, e donos de pequenos negócios
- Instagram para comunidades de pequenos negócios, empreendedores e startups
Foque seus esforços onde você vai encontrar a maioria dos seus clientes…
Se trabalha com tosa de cães, o Facebook, Instagram e YouTube oferecem uma ótima visibilidade para o que você faz. Pense um pouco. A maioria das pessoas não vai visitar o YouTube para achar um contador.
Se você é um contador, procure por grupos de interesse no LinkedIn e Facebook e entre nas discussões. Com a maioria dos usuários tendo de 18 a 24 anos, o TikTok não deve ser a sua primeira opção!
Se você é um artista ou músico, pense sobre como e onde os fãs de arte e música vão para encontrar inspiração e compartilhar. Nesse caso o YouTube, Instagram e TikTok podem estar inclusos.
Se você descobrir que seus clientes usam pouco ou quase nada de redes sociais, então você vai perder seu tempo com elas! Mas lembre-se: se seus produtos ou serviços são para os muito jovens ou muito idosos, apesar de estes não usarem redes sociais, suas famílias e influenciadores certamente usam.
Monitore o engajamento e a resposta, mudando o que você faz dependendo dos seus resultados.
4. O que você vai compartilhar e por quê?
Vamos compartilhar ótimos guias e suporte de marketing. Vamos mostrar tradutores talentosos em diversas línguas, com perfis de alta qualidade e rankings no Google. Vamos repostar informações e fornecer indicações; vamos encorajar e engajar.
O que você compartilha deve ser guiado pela pesquisa dos seus clientes e precisa sempre estar de acordo com seus valores ou comportamento de marca. Precisa estar focado nas necessidades dos seus clientes. Assim você vai criar confiança, engajar e indicá-los para o seu site.
Sites são onde as decisões de compra são feitas, então não se esqueça de adicionar o seu link nas suas postagens!
5. Tempo: quanto tempo você deve gastar nas redes sociais?
Vamos dedicar tempo toda semana para criar conteúdo, programar postagens e rever resultados.
As redes sociais podem ser um monstro faminto e leva tempo para se construir um público. Saiba que isso é uma maratona e não uma corrida! A não ser que você possa pagar uma empresa de redes sociais para criar e rodar campanhas para você, o melhor conselho é deixar os resultados rápidos para lá. Seu caminho para o sucesso é tornar as redes sociais um hábito por meio de um cronograma de postagem realista e regular. Poste conteúdo que vai atrair e engajar os clientes que você quer. Faça bom uso de uma plataforma. E não mal uso de três. Mais à frente no nosso guia vemos a frequência de postagem.
Dica: como encontrar pessoas que pensam parecido
Para encontrar grupos de pessoas discutindo e compartilhando conteúdo sobre um certo assunto, use uma hashtag #.
As hashtags são usadas nas postagens de redes sociais como rótulos para assuntos, ajudando pessoas a encontrar conteúdo que as interessam, como: #tradução, #férias, #vegano. Você pode buscar por uma hashtag em cada plataforma de rede social para encontrar as que estão na moda e/ou são úteis para você. Você pode também criar a sua própria ao usá-la toda vez que postar. É importante não exagerar usando muitas. De duas a quatro é o suficiente na maioria das redes, porém o Instagram é diferente e permite até 30.
Uma outra dica boa é usar letras maiúsculas em uma sequência de palavras. Isso garante que a tecnologia de leitura na tela usada por pessoas com deficiência visual possa identificar as palavras separadamente. Por exemplo: #MicroVitórias #GuiasMarketing.
Usar hashtags nas suas postagens faz com que as pessoas te encontrem e compartilhem seu conteúdo.
As redes sociais são uma boa forma de começar uma conversa.
E conversas são tanto sobre escutar quanto sobre falar.
É sempre uma boa ideia escutar primeiro. Assim, enquanto você trabalha sua estratégia, vá no seu ritmo. Te garanto que ninguém está esperando ansiosamente pelo seu tuíte… Siga seus concorrentes, pessoas que admira, organizações em que confia e marcas de que gosta. Apoie eles ao repostar seus conteúdos. Isso também vai te dar uma luz sobre como criar seu próprio conteúdo.
Usar hashtags nas suas postagens faz com que as pessoas te encontrem e compartilhem seu conteúdo.
Ideias para te ajudar a começar…
Por meio da preparação da sua marca e das vendas, você vai identificar traços únicos sobre seu produto ou serviço, então matenha o foco nisto para cativar um público que pensa como você e…
1. Esqueça mensagens de venda muito carregadas. É OK compartilhar uma oferta especial ou de temporada de vez em quando, mas não fique simplesmente dizendo “por favor compre de mim, compre de mim, por favorzinho!”. Ninguém gosta de ser mandado, portanto você precisa falar sobre os BENEFÍCIOS que oferece e dar razões do POR QUE alguém precisa te dar uma chance.
2. Desenvolva o hábito de ajudar, inspirar e informar. Aqui vai um lembrete amigável para ajudar a ter ideias para postagens:
- Valor: conteúdo que é útil, cheio de ideias e informações
- Frequência: conteúdo de notícias e tendências
- História: conteúdo inspirador, como a história da sua marca
- Emoção: conteúdo que toca no desejo, felicidade, diversão e medo (mas menos do medo!)
3. Evite conteúdo não profissional, que inclui:
- Ser rude ou negativo sobre pessoas e culturas
- Repetir informações não verificadas
- Fornecer opiniões políticas (deixe isso para suas redes sociais pessoais)
- Fornecer opiniões religiosas (tudo bem desejar boas festas mas, a menos que você seja um padre, não é uma boa ideia)
- Xingar
4. Se receber um comentário ou mensagem, tente responder o mais rápido possível ou dentro de 24 horas.
Dica: veja o Google Analytics do seu site
Veja qual das redes sociais está levando visitantes ao seu site. Isso vai te ajudar a aprimorar seu calendário de redes sociais e seu mix de marketing.
Se você receber uma reclamação ou uma crítica (deixe-se irritar, então acalme-se) responder educada e rapidamente: desculpe por qualquer inconveniente e peça-lhes que discutam o assunto com você offline e lhes dê uma maneira de fazer isso através dos detalhes de contato em seu website ou de uma mensagem privada direta (DM). Não responda de qualquer outra forma online. Essa abordagem garante que você e seu negócio não se envolvam em uma discussão aberta que pode ser danosa. E importante: não importa a questão, você e seu seguidor podem resolvê-la de forma privada e sem uma audiência.
Lembre-se: reclamações são sempre mais valiosas que elogios.
O que você pode aprender? Agora você também tem a oportunidade de mudar a situação e conversar sobre como melhorar o que faz.
A frequência de postagem nas redes sociais
Você sabe agora POR QUE quer usar redes sociais, O QUE quer postar e em QUAL plataforma. É hora de criar um calendário de redes sociais como parte do seu mix de marketing para identificar QUANDO e COM QUE FREQUÊNCIA.
É importante manter suas postagens regulares e consistentes.
Analise regularmente para ver quando você terá reações e ajuste conforme necessário. Você pode também se interessar em ferramentas para programar redes sociais como o Hootsuite e o Buffer, que ajudam a economizar tempo com “painéis” que mostram todas suas transmissões e postagens em um só lugar. Você também vai encontrar uma variedade de opções gratuitas e com taxas para escolher.
Uma avaliação recente baseada em atualizações de redes de mais de 60 mil negócios e blogueiros do mundo todo oferece um guia básico para uma média de quantas vezes postar por dia. Você vai ver que redes sociais podem rapidamente se tornar um trabalho! Não fique desanimado, mas seja realista. Estabelecer um horário na semana para sentar e programar postagens pode te ajudar a alcançar suas metas, mesmo que em níveis baixos de atividade.
Facebook: duas vezes por dia
Twitter: três vezes por dia
Instagram: duas vezes por dia
LinkedIn: duas vezes por dia
Pinterest: cinco vezes por dia
TikTok: uma vez por dia
Google My Business: uma vez por dia
Fonte: socialmediatoday.com / janeiro de 2021
As melhores dicas para uma estratégia bem-sucedida para redes sociais
1. Pesquise sobre seus clientes
2. Seja claro sobre os resultados que quer com os recursos que tem
3. Comece devagar, escute e aprenda
4. Crie sua estratégia
5. Comece com uma plataforma
6. Complete seus perfis de redes sociais, usando imagens de alta resolução, propagando a marca e a linguagem de forma consistente, refletindo seu site. Isso vai garantir que você seja reconhecível, memorável e profissional
7. Engaje com outros e compartilhe
8. Seja paciente e criativo com seu conteúdo
9. Deixe sua personalidade aparecer As pessoas amam fazer negócios com quem confiam.
E por último…
10. Importante: faça com que suas redes sociais sejam úteis e que apoiem os outros.
Use seu conhecimento e experiência para ajudar os outros. Compartilhe o que é belo, interessante, divertido e informativo. Seus valores, o que você faz e como você faz é o que vai atrair as pessoas e quando descobrirem você, faça questão de levá-las ao seu site. Se fizer isto, então as redes sociais podem fazer um bom trabalho pelo seu negócio, pela sua marca e para ganhar seu sustento.
“A generosidade é uma excelente apresentação” Jacky Fitt FRSA
Compartilhar e prosperar, leia o próximo dos nossos guias de marketing grátis:
#7 Tenha sucesso: como colaborar.
Guia escrito por Jacky Fitt. Traduzido por Breno Teles. Descubra o trabalho de nossos tradutores.