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#6 Seja Ouvido: como obter resultados através das redes sociais

Para o microempresário, para as startups e para os proprietários de pequenas empresas, as redes sociais dão-nos um microfone para ajudar a amplificar as nossas ideias e mensagens na nossa região e país, mas também em todo o mundo.

As redes sociais também são uma oportunidade para se ligar a outras pessoas, e para aprender com as mesmas, através das suas redes pessoais. Eis como começar a obter resultados.

A utilização das redes sociais é gratuita para qualquer pessoa que tenha uma ligação à Internet. Descarregue a aplicação e já está… Uma ótima promoção grátis!

Mas espere… As redes sociais podem dar muito trabalho e poucas recompensas em troca A MENOS que investigue, direcione e planeie a sua atividade. Para desfrutar de uma atividade de sucesso nas redes sociais, precisa de uma boa estratégia de abordagem às redes sociais.

“Tudo está interligado” Leonardo da Vinci

Micro Oiseau bird | obter resultados das redes sociais

Traçar uma estatégia para as redes sociais…

Hoje em dia, as plataformas mais populares das redes sociais incluem: o Twitter, o Facebook, o Instagram, o YouTube, o Pinterest, o LinkedIn e o TikTok, e surgem novas plataformas constantemente. Provavelmente, tem preferência por certas redes socias em particular.

Contudo, quando temos um negócio, o caso muda de figura. Não significa que tenhamos automaticamente de utilizar as redes sociais. Tenha cuidado com pessoas que lhe dizem: “TEM de ter conta no Twitter…” ou, “O quê?! Não tem conta no TikTok?”

A escolha das redes sociais para promover o seu negócio não deve ter por base as suas preferências pessoais, nem o instinto de seguir as últimas tendências nem os conselhos de um amigo bem-intencionado. As redes sociais de um negócio deve concentrar-se nos clientes e nas respetivas preferências: nas plataformas que estes usam, naquilo a que reagem e naquilo que querem saber.

Em alguns casos, quando as pessoas criam a sua empresa, apressam-se a criar uma série de contas nas redes sociais. Passam demasiado tempo a publicar à toa, e ficam frustradas num instante, porque não obtêm os resultados de que estavam à espera, e no fim, dizem: “As redes sociais são uma perda de tempo! Não dão resultado…” E têm razão. As redes sociais não vão dar resultados a estas pessoas porque não compreendem o que estão a fazer, nem têm uma estratégia para obter resultados.

Para criar a estratégia certa para as redes sociais, e para tirar o melhor partido do seu tempo e esforço, precisa de começar por definir claramente as suas necessidades, expetativas e objetivos. Aqui na Micro Oiseau colocámos as questões que se seguem a nós próprios. Portanto, para o ajudar, fornecemos também as nossas respostas:

1. Por que razão quer usar as redes sociais?

Queremos que as pessoas nos conheçam e confiem em nós. Queremos promover o que fazemos. Queremos que as pessoas nos encontrem facilmente. Lembre-se: a confiança é uma parte fundamental do processo de compra.

2. Que resultados pretende obter das redes sociais?

Queremos construir uma audiência de pessoas que pensa como nós, uma comunidade que nos escolherá para obter informações de confiança e recomendações de tradutores, em vez de optar pela concorrência, quando estiver preparada para adquirir um serviço ou para efetuar uma compra. Esqueça as vendas rápidas: as redes sociais requerem paciência e requerem uma estratégia.

3. Que aplicações vai escolher e porquê?

  • O Twitter, para nos ligarmos à sua ampla comunidade de tradutores, que se ajuda mutuamente
  • O Linkedin, devido aos respetivos grupos / comunidades de tradutores, e também devido aos grupos de startups de negócios e às referências
  • O Facebook para os grupos de tradutores, comunidade, proprietários de pequenas empresas
  • O Instagram, para nos ligarmos à comunidade de pequenas empresas, de empreendedores e de startups

Concentre os seus esforços na plataforma onde encontrará a maior parte dos seus clientes…

Se tiver um serviço de grooming para cães, o Facebook, o Instagram e o YouTube oferecem um excelente mostruário visual ao que faz. Pense nisto. A maioria das pessoas não visitarão o YouTube para encontrar um contabilista.

Se é contabilista, procure grupos de interesse no LinkedIn e no Facebook, e participe nas discussões. Visto que o maior grupo de utilizadores do TikTok são jovens entre os 18 e os 24 anos de idade, esta não deve ser a primeira plataforma em que pensa!

Se é artista ou músico, pense sobre como e onde os fãs de arte e de música vão para encontrar inspirações e partilhe. Isto pode incluir o YouTube, o Instagram e o TikTok.

Se descobrir que os seus clientes pouco usam as redes sociais, ou que não as usam de todo, seria uma tolice decidir que tem de utilizar redes sociais: uma tolice que o deixaria bastante atarefado! Mas lembre-se: se os seus produtos ou serviços se destinam a um público muito jovem ou muito idoso, embora o seu público-alvo não utilize as redes sociais, as respetivas famílias e influenciadores utilizam.

Monitorize o envolvimento e as reações, e mude o que faz conforme os resultados.

Micro Oiseau | social media marketing guide

4. O que vai partilhar, e porquê?

Vamos partilhar ótimos guias de marketing gratuitos, bem como apoio. Apresentaremos alguns tradutores talentosos, mediante a disponibilização de conteúdo em diferentes línguas, perfis de elevada qualidade e classificações do Google. Vamos republicar informações de interesse e indicar serviços, vamos encorajar e cativar.

O que partilha deve ser orientado pela investigação do cliente, e deve estar sempre em linha com os seus valores ou com o comportamento da marca. É necessário que se concentre nas necessidades dos clientes. Desta forma, cultivará a confiança, cativará e encaminhará os clientes para o seu site.

É nos sites que as decisões de compra são tomadas, por isso, não se esqueça de adicionar a sua hiperligação às suas publicações!

5. Tempo: quanto deve gastar nas redes sociais?

Todas as semanas, vamos dedicar algum tempo a criar conteúdos, a agendar publicações e a rever os resultados.

As redes sociais podem ser um monstro esfomeado, e construir uma audiência leva o seu tempo. Tenha em mente que isto é uma maratona e não um sprint – e que, a menos que tenha a possibilidade de contratar uma empresa da área das redes sociais para criar e realizar campanhas por si, o melhor conselho é esquecer os resultados rápidos. O seu caminho para o sucesso consiste em transformar a sua atividade nas redes sociais num hábito, mediante um calendário de publicação realista e regular. E há que publicar conteúdos que atraiam e cativem os clientes que deseja. Opte por utilizar uma única plataforma, mas bem – em vez de utilizar três, mas mal. No fim do nosso guia, falaremos sobre a frequência das publicações.

Dica: como encontrar pessoas que pensam da mesma forma que nós

Para encontrar grupos de pessoas que estejam a falar e a partilhar conteúdos sobre um determinado assunto, utilize a hashtag # correspondente ao assunto.

As hashtags são utilizadas em publicações das redes sociais como rótulos temáticos, e ajudam as pessoas a encontrar conteúdos pelos quais se interessam, por exemplo: #tradução, #férias, #vegan. Pode efetuar uma pesquisa de hashtags em todas as plataformas das redes socias, para encontrar as que são atualmente populares e / ou úteis para si. Também pode inventar a sua própria hashtag, utilizando-a sempre que fizer uma publicação. É importante não utilizar demasiadas hashtags. Na maioria das plataformas das redes sociais, o ideal é utilizar duas a quatro hashtags. Neste aspeto, o Instagram é diferente, e permite até 30.

Outra ótima dica é usar letras maiúsculas nas sequências de palavras. Isto assegura que a tecnologia de leitura de ecrã utilizada por pessoas com baixa visão ou por pessoas cegas consegue identificar cada palavra individual. Por exemplo: #MicroGanhos, #GuiasDeMarketing.

Ao utilizar hashtags nas suas publicações, estará a ajudar as pessoas a encontrá-lo e a partilhar o seu conteúdo.

As redes sociais são uma boa forma de começar uma conversa

E as conversas são tanto sobre ouvir, como sobre falar.

É sempre melhor ouvir primeiro, por isso, ao traçar a sua estratégia, leve o tempo de que precisar. Garanto-lhe que ninguém vai esperar sentado pelo seu tweet…Siga a concorrência, as pessoas que admira, as organizações em que con