#6 Farsi sentire: come ottenere risultati dai tuoi social media

Elaborare una strategia per i social media…

Oggi, le piattaforme di social media più popolari includono: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn e TikTok con nuovi che emergono continuamente. Probabilmente avrai i tuoi preferiti.

Essere in affari, tuttavia, è diverso. Non significa che dobbiamo automaticamente usare i social media. Attenzione alle persone che dicono: “Devi essere su Twitter…” o “Cosa? Non sei su TikTok?”.

I vostri social media aziendali non dovrebbero riguardare le preferenze personali, seguire l’ultima tendenza, o quello che potrebbe dire un amico benintenzionato. I social media aziendali dovrebbero essere focalizzati sulle preferenze dei nostri clienti: quali piattaforme usano, a cosa rispondono e cosa vogliono sapere.

Concentrate i vostri sforzi dove troverete la maggior parte dei vostri clienti….

Se avete un servizio di toelettatura per cani, Facebook, Instagram e YouTube offrono una grande vetrina visiva per quello che fate. Pensateci. La maggior parte delle persone non visiterà YouTube per trovare un commercialista.

Se siete dei contabili, cercate i gruppi di interesse su LinkedIn e Facebook e partecipate alle conversazioni. Con un gruppo di utenti tra i 18 e i 24 anni, TikTok dovrebbe essere il vostro primo pensiero!

Se siete degli artisti o dei musicisti, pensate a come e dove i fan dell’arte e della musica vanno per trovare ispirazione e condividere. Tra questi ci sono, YouTube, Instagram and TikTok.

Se scoprite che i vostri clienti usano poco o niente i social media, allora sareste dei completi sciocchi se decideste di doverlo fare per forza! Ma ricordate, se i vostri prodotti o servizi sono per persone molto giovani o molto anziane, anche se non useranno i social media, le loro famiglie e gli influencer lo faranno.

Controllate l’impegno e la risposta e cambiate quello che fate a seconda dei risultati.

4. Cosa volete condividere e perché?

Condivideremo grandi guide di marketing gratuite e supporto. Metteremo in mostra i traduttori di talento attraverso diverse lingue, profili di alta qualità e posizionamento su Google. Pubblicheremo informazioni di interesse e segnaleremo i servizi, incoraggeremo e coinvolgeremo.

Ciò che condividete dovrebbe essere guidato dalla vostra ricerca sui clienti e sempre in linea con i vostri valori o il comportamento del vostro marchio. Deve concentrarsi sui bisogni dei vostri clienti. In questo modo creerete fiducia, li coinvolgerete e li indirizzerete al vostro sito web.

I siti web sono dove vengono prese le decisioni di acquisto, quindi non dimenticate di aggiungere il vostro link ai vostri post!

5. Tempo: quanto ne dovresti dedicare ai social media?

Dedicheremo del tempo ogni settimana per creare contenuti, programmare i post e rivedere i risultati.

I social media possono essere un mostro affamato e ci vuole tempo per costruire un pubblico. Tenete a mente che questa è una maratona non uno sprint e, a meno che non possiate pagare una società di social media per creare ed eseguire campagne per voi, il miglior consiglio è quello di dimenticare i risultati rapidi. Il vostro percorso verso il successo consiste nel fare dei vostri social media un’abitudine attraverso un programma di pubblicazione realistico e regolare. Pubblicare contenuti che attirino e coinvolgano i clienti che volete. Usate bene una piattaforma. Non tre malamente. Più avanti nella nostra guida guardiamo alla frequenza dei post.

I social media sono un buon modo per iniziare una conversazione.

E le conversazioni riguardano l’ascolto, tanto quanto il parlare.

È sempre meglio ascoltare prima, quindi, mentre elaborate la vostra strategia, prendetevi il vostro tempo. Vi posso garantire che nessuno sta trattenendo il respiro per il vostro tweet… Seguite i vostri concorrenti, le persone che ammirate, le organizzazioni di cui vi fidate e i marchi che vi piacciono. Sosteneteli ripostando i loro contenuti. Questo vi darà anche alcune buone idee su come creare i vostri contenuti.

Usare gli hashtag nei vostri post aiuterà le persone a trovarvi e a condividere i vostri contenuti.

Idee per aiutarvi a iniziare…

Attraverso il vostro branding e la preparazione delle vendite, avrete identificato alcune cose uniche sul vostro prodotto o servizio, quindi, concentratevi su queste per interessare un pubblico che pensa come voi e…

1. Dimenticate i pesanti messaggi di vendita. Va bene condividere un’offerta speciale o stagionale una volta ogni tanto, ma non continuate semplicemente a dire: “per favore compratemi, compratemi, compratemi”, a nessuno piace che gli si dica cosa fare, dovete parlare dei BENEFICI che offrite e dare ragioni per cui qualcuno dovrebbe darvi una seconda occhiata.

2. Sviluppare l’abitudine ad aiutare, ispirare e informare. Ecco un pratico promemoria per aiutarvi a far nascere idee per i post:

• Valore: contenuto utile, pieno di idee e informazioni
• Attualità: contenuto che fornisce notizie e tendenze
• Storia: contenuti che ispirano, come la storia del vostro marchio
• Emozione: contenuti che colpiscono il desiderio, la gioia, il divertimento e la paura (ma meno paura!)

3. Evitare contenuti non professionali, questo include:

• Essere scortese o negativo riguardo persone e culture
• Ripetere informazioni non verificate
• Offrire opinioni politiche (lasciate questo ai vostri social media personali)
• Offrire opinioni religiose (i saluti stagionali vanno bene ma, a meno che non siate un sacerdote, di nuovo, non è saggio)
• Parolacce

4. Se ricevi un commento o un messaggio cerca di rispondere il prima possibile, o entro 24 ore.

Se ricevete una lamentela o una critica (lasciatevi irritare, poi calmatevi) rispondete educatamente e rapidamente: scusatevi per qualsiasi inconveniente e chiedete di discutere la questione con voi offline e date un modo per farlo tramite i dettagli di contatto sul vostro sito web o un messaggio diretto privato (DM). Non rispondete loro in nessun altro modo online. Questo approccio assicura che voi e la vostra azienda non siate coinvolti in una discussione pubblica potenzialmente dannosa. È importante che, qualunque sia il problema, voi e il vostro follower possiate risolverlo privatamente senza un pubblico.

Ricordate: le lamentele hanno sempre più valore delle lodi.

Cosa si può imparare? Ora avete anche l’opportunità di ribaltare la situazione e parlare di come potete migliorare quello che fate.

Quanto spesso postare sui social media

Ora sapete perché volete usare i social media, cosa volete postare e su quale piattaforma. È il momento di creare un calendario dei social media come parte del vostro marketing mix per identificare QUANDO e QUANTO SPESSO.

È importante mantenere la pubblicazione regolare e coerente.

Rivedere regolarmente per vedere quando si ottiene una reazione e regolare quando necessario. Potreste anche indagare sugli strumenti di programmazione dei social media come Hootsuite e Buffer che possono offrire un risparmio di tempo con “dashboard” che mostrano tutti i vostri flussi e post in un unico posto. Troverete una vasta gamma di opzioni gratuite e a pagamento tra cui scegliere.

Una recente valutazione basata sugli aggiornamenti sociali di più di 60.000 aziende e blogger in tutto il mondo offre una guida di base per quante volte al giorno, in media, postare. Vedrete che i social media possono diventare rapidamente un lavoro in sé! Non scoraggiatevi ma siate realistici. Mettere da parte del tempo durante settimana per sedersi e programmare i post può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi, anche a livelli più bassi di attività.

Facebook: x 2 al giorno
Twitter: x 3 al giorno
Instagram: x 2 al giorno
LinkedIn: x 2 al giorno
Pinterest: x 5 al giorno
TikTok: x 1 al giorno
Google my business: x 1 al giorno

Fonte: Socialmediatoday.com Gennaio 2021

I migliori suggerimenti per una strategia di successo sui social media

1. Fate la vostra ricerca sui clienti

2. Siate chiari sui risultati che volete con le risorse che avete

3. Iniziate lentamente, ascoltate e imparate

4. Create la vostra strategia

5. Iniziate con una piattaforma

6. Riempite totalmente i vostri profili sui social media, usando immagini di alta qualità, un branding coerente e un linguaggio che rifletta il vostro sito web. Questo aiuterà a garantire che siate riconoscibili, memorabili e professionali

7. Interagite con gli altri e condividete

8. Siate pazienti e creativi con i vostri contenuti

9. Lasciate trasparire la vostra personalità. La gente ama fare affari con persone di cui si fida.

E infine…

10. È importante rendere utili i vostri social media e sostenere gli altri.

Usate la vostra conoscenza ed esperienza per aiutare gli altri. Condividete il bello, l’interessante, il divertente e l’informativo. I vostri valori, ciò che fate e come lo fate attireranno le persone e quando vi troveranno, assicuratevi di guidarle verso il vostro sito web. Se fate ciò, allora i social media possono fare un ottimo lavoro per il vostro business, per il vostroo marchio e guadagnarsi la paga.

“La generosità è una meravigliosa introduzione” Jacky Fitt FRSA

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#7 Avere Successo: come collaborare.