Как добиться результатов от социальных сетей • Micro Oiseau • Руководства по маркетингу

#6 Будьте услышаны: как получить результаты от ваших социальных сетей

Для микропредпринимателей, стартапов и владельцев малого бизнеса социальные сети являются своего рода микрофоном, помогающим донести наши идеи и сообщения до всех регионов, стран и всего мира.

Социальные сети также предоставляют возможность общаться и учиться у других людей за пределами наших личных сетей. Вот как начать получать результаты.

Социальные сети доступны для бесплатного использования любому человеку, имеющему подключение к Интернету. Загрузите приложение и вперед… Отличная бесплатная акция!

Но подождите… Социальные сети могут стать источником большого труда и небольшой выгоды, ЕСЛИ вы не исследуете, не таргетируете и не планируете свою деятельность. Чтобы успешно использовать социальные сети, вам нужна хорошая стратегия их использования.

«Всё взаимосвязано» Леонардо да Винчи

Разработка стратегии в социальных сетях…

На сегодняшний день разработаны эффективные схемы сетей: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn и TikTok, а также постоянно создаются новые. У вас наверняка есть свои личные фавориты.

Однако ведение бизнеса — это совсем другое дело. Это не значит, что мы должны автоматически использовать социальные сети. Остерегайтесь людей, которые говорят: «Вы ДОЛЖНЫ быть в Twitter…» или „Что! Вы не в TikTok?“.

Социальные сети вашего бизнеса не должны быть связаны с личными предпочтениями, следованием последним тенденциям или словами друзей. Социальные медиа для бизнеса должны быть ориентированы на предпочтения наших клиентов и покупателей: какие платформы они используют, на что реагируют и что хотят знать.

Некоторые люди, открывающие свой бизнес, спешат зарегистрироваться в различных социальных сетях. Они тратят слишком много времени на бессистемные публикации и быстро разочаровываются, поскольку не получают ожидаемых результатов, говоря: «Социальные сети — пустая трата времени! Они не работают…» И они правы. Для них социальные медиа не работают, потому что они не понимают, что делают, и не имеют стратегии для достижения результатов.

В Micro Oiseau мы сами задавали себе эти вопросы, поэтому, чтобы помочь вам, мы предлагаем свои ответы: Мы в Micro Oiseau задали себе эти вопросы и, чтобы помочь вам, предлагаем свои ответы:

Почему вы хотите использовать социальные сети?

Мы хотим продвигать то, что мы делаем. Мы хотим продвигать то, что мы делаем. Мы хотим, чтобы люди могли легко нас найти. Помните: доверие играет огромную роль в процессе покупки.

2. Какие результаты вы хотите получить от социальных сетей?

Мы хотим создать аудиторию единомышленников, сообщество, которое будет выбирать нас за достоверную информацию и рекомендации переводчиков, а не наших конкурентов, когда они будут готовы к покупке. Забудьте о быстрых продажах, социальные сети требуют терпения и стратегии.

3. Какие приложения вы выберете и почему?

Twitter для широкого и поддерживающего сообщества переводчиков
LinkedIn для групп/сообществ переводчиков, а также групп и рефералов для начинающих предпринимателей
Facebook для групп переводчиков, сообществ, владельцев малого бизнеса
Instagram для малого бизнеса, предпринимателей и стартапов

Сосредоточьте свои усилия там, где вы найдете больше всего своих клиентов…

Если у вас есть услуга по уходу за собаками, Facebook, Instagram и YouTube предлагают прекрасную визуальную презентацию того, чем вы занимаетесь. Подумайте об этом. Большинство людей не будут посещать YouTube, чтобы найти бухгалтера.

Если вы бухгалтер, поищите группы по интересам в LinkedIn и Facebook и присоединяйтесь к обсуждениям. Учитывая, что наибольшая группа пользователей — это люди в возрасте от 18 до 24 лет, TikTok не должен быть вашей первой мыслью!

Если вы художник или музыкант, подумайте о том, как и куда приходят поклонники искусства и музыки, чтобы найти вдохновение и поделиться им. К ним относятся YouTube, Instagram и TikTok.

Если вы обнаружите, что ваши клиенты мало пользуются социальными сетями или вообще не пользуются ими, то вы будете крайне занятым идиотом, если решите, что вам это необходимо! Но помните, если ваши продукты или услуги предназначены для очень молодых или очень старых людей, то, хотя они и не будут пользоваться социальными сетями, ими будут пользоваться их семьи и влиятельные лица.

Monitor engagement and response and change what you do depending on your results.

Micro Oiseau | free marketing and translation guides

4. Чем вы собираетесь поделиться и почему?

Мы поделимся прекрасными бесплатными маркетинговыми руководствами и поддержкой. Мы представим талантливых переводчиков с помощью разных языков, высококачественных профилей и рейтингов Google. Мы будем репостить интересующую информацию и предлагать услуги, будем поощрять и вовлекать.

То, чем вы делитесь, должно основываться на результатах исследований клиентов и всегда соответствовать вашим ценностям или поведению бренда. Он должен быть ориентирован на потребности ваших клиентов. Так вы вызовете доверие, привлечете их и направите на свой сайт.

Так вы вызовете доверие, привлечете их и направите на свой сайт.

5. Время: сколько времени вы должны тратить на социальные сети?

Каждую неделю мы будем выделять время на создание контента, планирование постов и анализ результатов.

Социальные сети могут быть прожорливым монстром, и для создания аудитории требуется время. Помните, что это марафон, а не спринт, и если вы не можете заплатить компании, работающей в социальных сетях, за создание и проведение кампаний для вас, лучший совет — забудьте о быстрых результатах. Ваш путь к успеху лежит через превращение активности в социальных сетях в привычку посредством реалистичного и регулярного графика публикаций. Публикация контента, который привлечет и вовлечет нужных вам клиентов. Хорошо используйте одну платформу. Неплохо, если три. Позже в нашем руководстве мы рассмотрим частоту сообщений.

Совет: Как найти единомышленников

Чтобы найти группы людей, которые обсуждают и делятся контентом на определенную тему, используйте хэштег #.

Хэштеги используются в сообщениях в социальных сетях как тематические метки и помогают людям найти интересующий их контент, например: #перевод, #праздники, #веганство. Вы можете выполнить поиск по хэштегам на каждой платформе социальных сетей, чтобы найти те, которые в настоящее время популярны и/или полезны для вас. Вы также можете придумать свой собственный, используя его каждый раз при публикации. Важно не использовать слишком много. От двух до четырех — идеальный вариант для большинства социальных сетей, однако в Instagram все иначе: там разрешено до 30.

Еще один хороший совет — использовать заглавные буквы в строке слов. Это гарантирует, что технологии чтения с экрана, используемые частично зрячими или слепыми людьми, смогут распознать отдельные слова. Например: #MicroWins #MarketingGuides.

Использование хэштегов в ваших публикациях поможет людям найти вас и поделиться вашим контентом.

Социальные сети — хороший способ начать разговор.

А разговоры — это не только говорение, но и умение слушать.

Всегда лучше сначала послушать, поэтому, разрабатывая свою стратегию, не торопитесь. Я могу гарантировать, что никто не задерживает дыхание в ожидании вашего твита… Следите за своими конкурентами, людьми, которыми вы восхищаетесь, организациями, которым вы доверяете, и брендами, которые вам нравятся. Поддержите их, перепостив их материалы. Это также даст вам несколько хороших идей о том, как создать свой собственный контент.

Использование хэштегов в ваших публикациях поможет людям найти вас и поделиться вашим контентом.

Идеи, которые помогут вам начать…

В ходе подготовки к брендингу и продажам вы определили некоторые уникальные черты вашего продукта или услуги, поэтому сосредоточьтесь на них, чтобы заинтересовать аудиторию, которая думает так же, как вы, и…

1. Забудьте о тяжелых сообщениях о продажах. Вполне нормально время от времени делиться специальным или сезонным предложением, но не стоит просто повторять: «Пожалуйста, купите меня, купите меня, купите меня». Никто не любит, когда ему указывают, что делать. Вы должны говорить о преимуществах вашего предложения и приводить причины, по которым кто-то должен обратить на вас внимание.

2. Выработайте привычку помогать, вдохновлять и информировать. Вот удобная памятка, которая поможет разжечь идеи для постов:

Ценность: полезный, насыщенный идеями и информацией контент
Валюта: контент, передающий новости и тенденции
История: контент, который вдохновляет, например, история вашего бренда.
Эмоции: контент, вызывающий желание, радость, веселье и страх (но меньше страха!)

3. Избегайте непрофессионального контента, в том числе:

Быть недоброжелательным или не людям и культурам
Повторение непроверенной информации
Выражение политических взглядов (оставьте это на усмотрение ваших личных социальных сетей)
Выражение религиозного мнения (сезонные поздравления допустимы, но, если вы не священник, это неразумно)
ругательства

4. Если вы получили комментарий или сообщение, постарайтесь ответить как можно скорее или в течение 24 часов.

Совет: проверьте свой сайт с помощью Google Analytics.

Проверьте, какие платформы социальных сетей привлекают посетителей на ваш сайт. Это поможет вам уточнить календарь социальных сетей и маркетинговый микс.

Если вы получили жалобу или критику (позвольте себе раздражение, а затем успокойтесь), ответьте вежливо и быстро: извинитесь за причиненные неудобства и попросите их обсудить этот вопрос с вами вне сети, предоставив им возможность сделать это через контактные данные на вашем сайте или личное прямое сообщение (DM). Не отвечайте им каким-либо другим способом в Интернете. Такой подход гарантирует, что вы и ваш бизнес не будете вовлечены в потенциально опасный публичный спор.

Важно то, что, какой бы ни была проблема, вы и ваш подписчик можете решить ее конфиденциально, без присутствия зрителей.

Помните: жалобы всегда ценнее похвалы.

Чему вы можете научиться? Теперь у вас есть возможность переломить ситуацию и рассказать о том, как можно улучшить свою работу.

Как часто писать в социальных сетях

Теперь вы знаете, ПОЧЕМУ вы хотите использовать социальные сети, ЧТО вы хотите размещать и на КАКОЙ платформе. Пришло время создать календарь социальных сетей как часть вашего маркетингового комплекса, чтобы определить, КОГДА и КАК часто.

Важно, чтобы ваш выход был регулярным и последовательным.

Регулярно просматривайте, чтобы увидеть реакцию, и при необходимости вносите коррективы. Возможно, вы также захотите изучить инструменты планирования социальных сетей, такие как Hootsuite и Buffer, которые помогут сэкономить время благодаря «приборным панелям», отображающим все ваши потоки и посты в одном месте. Вы найдете широкий выбор бесплатных и платных вариантов.

Недавняя оценка, основанная на социальных обновлениях более чем 60 000 компаний и блогеров по всему миру, предлагает базовое руководство по тому, сколько раз в день в среднем нужно писать. Вы увидите, что социальные сети могут быстро превратиться в самостоятельную работу! Не падайте духом, но будьте реалистами. Выделив время на неделе, чтобы сесть и составить график постов, вы сможете достичь своих целей даже при более низком уровне активности.

Facebook: x 2 в день
Twitter: x 3 в день
Twitter: x 3 в день
LinkedIn: x 2 в день
Pinterest: x 5 в день
TikTok: x 1 в день
Google мой бизнес: x 1 в день

Источник: Socialmediatoday.com Январь 2021 года

Лучшие советы для успешной стратегии социальных сетей

1. Проведите исследование клиентов

2. Четко определите, каких результатов вы хотите добиться с помощью имеющихся у вас ресурсов

3. Начинайте медленно, слушайте и учитесь

4. Создайте свою стратегию

5. Начните с одной платформы

6. Полностью заполните свои профили в социальных сетях, используя высококачественные изображения, единый брендинг и язык, отражающий стиль вашего веб-сайта. Это поможет вам стать узнаваемым, запоминающимся и профессиональным.

7. Общайтесь с другими и делитесь

8. Будьте терпеливы и креативны в своем контенте.

9. Позвольте своей личности проявиться. Людям нравится иметь дело с теми, кому они доверяют.

И наконец…

10. Важно, чтобы ваши социальные сети были полезными и поддерживали других.

Используйте свои знания и опыт, чтобы помочь другим. Делитесь красивым, интересным, смешным и познавательным. Ваши ценности, то, что вы делаете и как вы это делаете, привлекут людей, а когда они найдут вас, убедитесь, что вы привели их на ваш сайт. Если вы это сделаете, социальные сети могут отлично работать на ваш бизнес, ваш бренд и приносить деньги.