Hoy en día, Internet nos ofrece una forma maravillosa de hablar al mundo.

Además de un sitio web personal para mostrar lo que hacemos, también hay una serie de sitios web de redes profesionales, como LinkedIn, y sitios web de mercados, como Etsy, Amazon, Ebay, Airbnb y Booking.com, por mencionar algunos de los más populares.

Además de tener su propio sitio web, esta amplia variedad de plataformas digitales ofrece a los emprendedores y a las empresas emergentes muchas formas de promocionar y vender sus servicios y productos en todo el mundo.

A menudo me preguntan “¿Realmente necesito un sitio web?”, y el 99 % de las veces mi respuesta es “Sí”.

También me preguntan “¿Necesito inscribirme en todas las redes sociales populares, como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y TikTok?” Mi respuesta siempre es “No”. Lo que NECESITA es averiguar dónde y de qué manera compran sus clientes en línea. Cuando sepa esto, ENTONCES podrá centrar su tiempo y esfuerzos en esas redes sociales específicas y no perder el tiempo en las demás.

En esta guía, nos centraremos en cómo crear un buen sitio web y trataremos las redes sociales con más detalle en nuestra guía Hágase oír: cómo obtener resultados de las redes sociales.

Entonces, ¿debería todo el mundo tener un sitio web?

Para un propietario que tiene una habitación o una plaza de aparcamiento para alquilar, los sitios web de mercados, como Airbnb, son perfectos, ya que ayudan a la gente a conseguir algo de dinero.

Para quienes alquilan un chalet, una cabaña, una casa rural, un bed and breakfast tradicional o un servicio de entrega y recogida de coches, que generará unos ingresos imponibles considerablemente más elevados, se convierte en un negocio. Y, como negocio, necesita atraer un flujo constante de clientes y, por lo tanto, sí necesita su propio sitio web.

Para muchos pequeños negocios, el uso de un sitio web de mercado, como Amazon, es una parte clave de sus componentes de marketing. Sin embargo, también es muy aconsejable tener un sitio web propio en el que pueda promocionar lo que hace. Puede incluir mucha información adicional sobre productos o servicios. Tendrá la posibilidad de atraer a sus clientes contándoles su historia, ofreciéndoles descuentos y compartiendo sus conocimientos y, lo que es más importante, ser independiente de un sitio web de mercado sobre el que no tiene ningún control.

También es una cuestión de confianza.

En nuestras guías de marketing hablamos de cómo generar confianza. No es de extrañar que generar confianza entre los clientes sea también tarea de su sitio web. Muchos clientes que le encuentren en un sitio web de mercado buscarán el enlace a su sitio web personal o harán una búsqueda en Internet.

Lo hacen porque quieren estar seguros de que están tomando una buena decisión de compra, quieren comprobar que usted es quien dice ser y que se puede confiar en usted. Muchas personas también prefieren contactar directamente con el vendedor para beneficiarse de descuentos directos, pero sobre todo por tranquilidad.

Un buen sitio web genera confianza y la confianza generará negocio.

Un sitio web deficiente tiene un impacto negativo en la confianza y su reputación.

Estos son los requisitos básicos para un buen sitio web:

• Funcionamiento: todas las páginas deben poder leerse y no hay enlaces que no funcionen
• Legible: fácil de leer, entender y navegar
• Visible: se puede visualizar desde un ordenador, tablet o móvil
• Informativo: ofrece la información que su cliente quiere y necesita
• Practicable: permite a los visitantes actuar, por ejemplo, ponerse en contacto con usted, reservar o comprar
• Buscable*: se puede encontrar en los principales motores de búsqueda, como Google, Bing y Yahoo

Cuando cree su sitio web, asegúrese de que también puede acceder a la información sobre su “tráfico web”. El tráfico web se refiere a cuántas personas encuentran su sitio y qué hacen cuando llegan a él. Puede utilizar la herramienta gratuita Google Analytics para comprobar cuántas personas lo visitan, de dónde vienen, qué páginas leen, cuánto tiempo pasan en el sitio y de qué páginas salen. Utilice esta información para mejorar el contenido de su sitio web con el tiempo.

*Se debe crear un buen sitio web, no solo para dar a los visitantes lo que desean, sino también para atraer a los motores de búsqueda de Internet que lo incluirán en sus listas. Esto depende de una estructura del sitio clara y bien organizada, un contenido bien redactado y un texto optimizado para los motores de búsqueda (SEO). Garantizar estas cosas hará que su sitio web tenga más probabilidades de aparecer en los motores de búsqueda. Analizaremos el SEO con más detalle en futuras guías.

La regla de oro: “simplificar” y…

1. Hacer que su sitio web sea su “nave nodriza, su “centro neurálgico” en línea, y utilizar sus componentes de marketing y sus redes sociales para atraer a la gente hacia él.
2. En cada página, cree un “llamamiento a la acción” que indique a los visitantes qué pueden hacer, por ejemplo: “compre aquí”, “encuéntrenos”, “ver más” y “póngase en contacto”. No piense que ellos sabrán qué hacer de forma automática. Dé por hecho que no lo sabrán.
3. Facilite la toma de contacto con un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto en línea bien visibles.
4. Dé a la gente muchas razones para volver. Por ejemplo, blogs interesantes, recursos gratuitos y artículos prácticos sobre cómo hacer distintas cosas. Eso generará confianza.
5. Si sabe cómo crear y desarrollar un sitio web, ¡genial! Si no es así, ahórrese tiempo, energía y no eche a perder la confianza de sus clientes y busque ayuda de profesionales.

Desconfíe de las ofertas “gratuitas” de diseño y alojamiento de sitios web. A primera vista parecen fantásticos, pero mírelos más de cerca…

“Gratis” suele significar que su sitio web mostrará anuncios de otras empresas. Podría tardar en cargarse, lo que sería frustrante para sus visitantes. Esto se suele hacer con el objetivo de que se suscriba a un plan de pagos mensuales para conseguir un mejor servicio.

Puede que solo ofrezca funciones muy limitadas que le resultará difícil modificar.

Es posible que no pueda trasladar su sitio web fuera del alojamiento gratuito. Lea todos los términos y condiciones con atención.

Siempre es aconsejable hablar con una empresa de sitios web con buena reputación, que no debería pedirle que pague por una charla introductoria ni presionarle para que contrate sus servicios.

Si quiere beneficiarse de una oferta de alojamiento gratuito, investigue para encontrar las mejores condiciones para usted según sus circunstancias.

En cuanto a imágenes, colores, maquetación y texto, si no tiene habilidades de diseño, contrate a un profesional. Sea cual sea su presupuesto, aprovéchelo al máximo contratando la mejor ayuda posible. El “lenguaje visual” del marketing es muy importante y lo veremos en Sea persuasivo: cómo hacer publicidad. Merece la pena saberlo porque se aplica completamente a un sitio web.

¡No se desanime!

“El acto más valiente sigue siendo pensar por uno mismo. En voz alta”. Coco Chanel

En la actualidad hay unos 200 millones de sitios web activos en Internet en todo el mundo*. Pero no se desanime. La gente busca lo que usted ofrece.

*internetlivestats.com

Una imagen vale más que mil palabras

Fonsegre es un magnífico y espacioso caserío con bed and breakfast y casas rurales situada en los ondulados campos de Borgoña, cerca de la ciudad medieval amurallada de Nevers. Fonsegre, una granja en activo, es también un refugio para los viajeros de la N7 y los visitantes del histórico hipódromo de Magny Cours, y espropiedad y está dirigido por un matrimonio franco-británico, David e Isabel. De los muchos atractivos de Fonsegre emerge silenciosamente la cocina creativa de Isabel, sus magníficos platos y su amor por los buenos ingredientes.

Creados y presentados de forma bonita, los platos de temporada de Isabel son siempre un complemento delicioso a la estancia. Pocos o ningún huésped se va sin aplaudir a la cocinera. Encontrará los platos de Isabel en su página web y en su cuenta de Instagram. A pesar de no ser fotógrafa profesional ni cocinera, Isabel diseña y prepara sus platos con mimo, y estos son un gran ejemplo de cómo utilizar una pasión personal para captar clientes, conseguir recomendaciones y atraer a nuevos visitantes. Su elegante comida también marca el tono de las habitaciones y los espacios, que están decorados con sencillez pero con mucho cariño. Puede ver el sitio web de Fonsegre aquí.

Roma no se construyó en un día y tampoco la presencia de nadie en Internet

Los motores de búsqueda necesitan tiempo para encontrar su sitio, comprobar su contenido e indexarlo. Se necesita tiempo y esfuerzo para crear confianza y una audiencia en línea.

Un sitio web puede ser un gran escaparate, un recurso y una herramienta de ventas, PERO no es más que un montón de píxeles si no tiene visitantes. A través de los distintos elementos de su marketing, debe dirigir a la gente hacia su sitio web y esta actividad debe ser regular y constante.

La gente está ocupada. Toman miles de decisiones cada día. Su trabajo es hacer que encontrar y utilizar su sitio web sea una de las más fáciles.

Unas últimas palabras sobre fotografías y otras imágenes…

Los teléfonos móviles de hoy en día pueden hacer y editar fotografías y vídeos magníficos. Merece la pena practicar. Piense en la luz, el ángulo, los distintos filtros y el interés para el espectador.

Si va a fotografiar productos, utilice fondos lisos y asegúrese de que haya una buena iluminación y haga fotos desde varios ángulos.

Para otras imágenes, si no se siente lo bastante seguro como para utilizar sus propias fotografías, puede encontrar y descargar miles de fotografías de buena calidad y de uso gratuito leyendo nuestra página Micro Oiseau Imágenes gratuitas para marketing. Encontrará información sobre una amplia variedad de bibliotecas de imágenes gratuitas, además de consejos sobre cómo sacar el máximo partido a estos recursos, el tamaño de los archivos y cuestiones de derechos de autor. Si necesita imágenes muy específicas, puede buscar ayuda profesional, pero nunca descargue imágenes de Internet al azar sin permiso del fotógrafo. Puede parecer una solución fácil y rápida, pero puede atraer la atención de la persona equivocada.

En nuestra próxima guía Sea persuasivo: cómo hacer publicidad nos centraremos en la redacción de contenidos, una habilidad esencial para nuestro marketing, sitio web y redes sociales. En ella veremos cómo utilizar las palabras adecuadas y elegir las imágenes correctas para captar la atención, informar y persuadir.

Guía escrita por Jacky Fitt. Descubra el trabajo de nuestros traductores .