#8 Будь профессионалом: как произвести отличное первое впечатление

Для владельца бизнеса, микропредпринимателя и профессионала в своей области важно выглядеть и звучать хорошо; уметь четко и грамотно рассказать о том, чем вы занимаетесь, и о своих идеях в подлинной манере. Хорошее первое впечатление поможет поддержать и укрепить доверие к вам, вашим товарам, услугам и, конечно же, к вашему бренду.

«У вас никогда не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление».

Когда мы начинаем бизнес, мы оказываемся перед людьми.

Может быть:

Встреча
Представляем
Питчинг
Работа в сети
Преподавание
Переговоры

Но поскольку в нашем мозгу заложена способность распознавать опасность с помощью зрительной и звуковой обработки в доли секунды раньше, чем что-либо другое, исследования показывают, что когда мы встречаем новых людей, наше первое впечатление о них, а они о нас, основывается на:

55% того, что мы видим

38% звуков, которые мы слышим

и только,

7% от общего количества произнесенных слов

Подумайте о ситуации, когда вы увидели незнакомого вам человека. Возможно, они кричали и громко разговаривали. Вызвало ли это у вас тревогу? Но когда вы услышали, что они говорят, ваше первое впечатление оказалось ошибочным. По этой причине мы всегда должны избегать предрассудков и строить предположения о незнакомых нам людях.

93 % первого впечатления о нас не имеют ничего общего с тем, что мы говорим на самом деле

и все, что связано с тем, что они видят и как мы звучим.

Поэтому, чтобы полностью завладеть чьим-то вниманием, важно выглядеть и звучать так, чтобы вас слушали.

Однако быть в центре внимания может быть некомфортно. Говорить с людьми о себе, своих идеях и услугах, будь их двое или двести, нелегко, особенно если учесть, что осознание того, насколько мы успешны, напрямую влияет на наш бренд и перспективы бизнеса.

По этой причине ни одно время и ни одно усилие, направленное на совершенствование навыков вовлечения и презентации, не пропадает даром. Она также может оказать положительное влияние на нашу жизнь в целом.

Выглядеть хорошо — то, что видят люди

Профессионалы должны выглядеть… профессионально!

В каждой профессии и отрасли, как правило, существует приемлемый стиль одежды.

Подумайте о юристах, стоматологах, строителях или учителях йоги. Все очень разные. Возможно, это традиции, которые вы хотели бы изменить. Если да, то отлично! Это поможет вам выделиться на фоне конкурентов. То, как вы себя преподносите, должно быть частью вашего бренда, и это полностью ваш выбор. Но что бы вы ни выбрали, есть несколько универсальных истин, когда вы хотите привлечь и увлечь других.

Вы должны выглядеть так, будто вам не все равно…

Выглядеть свежо
Хорошо пахнет
Улыбка. Никогда не было и не будет лучшего способа привлечь внимание другого человека, чем улыбка. Трудно не вернуться!

Когда вы заботитесь о своем внешнем виде, окружающие обращают на это внимание.

Хорошее звучание — то, что слышат люди

Чтобы привлечь внимание людей, вот три ключевых момента, о которых следует подумать при разговоре с ними лицом к лицу.

Дышите — используйте дыхательные упражнения перед началом выступления, чтобы успокоить нервы, замедлить сердцебиение, контролировать свой голос, очистить разум и расслабить тело. Легкое дыхательное упражнение вы найдете далее в этом руководстве…
Откройтесь — скрестите руки на груди или держите их по бокам — это язык вашего тела, который сигнализирует: «Мне некомфортно и я неприступен». Когда мы нервничаем, это естественный защитный механизм — стоять или сидеть таким образом. Чтобы этого не произошло, сделайте глубокий вдох, опустите плечи и расслабьте руки, слегка согнув их в локтях. Если это поможет, слегка сцепите несколько пальцев перед собой, пока не почувствуете себя более расслабленно. При разговоре полезно использовать жесты, но они должны быть легкими и разнообразными. Не указывайте Указание пальцем может быть воспринято как агрессия, поэтому лучше держать руку открытой, демонстрируя прозрачность.
Замедление — если и есть что-то, что мгновенно улучшает нашу речь и подачу, так это просто замедление темпа (и дыхания). Речь также идет о темпе и создании «пространства понимания» вокруг важных фактов, цифр и идей. Не бойтесь этих минут тишины. Пауза перед или после ключевого фрагмента информации может быть очень мощной, потому что она:
- Позволяет слушателю обработать то, что вы говорите
- Демонстрирует вашу уверенность и укрепляет доверие
- Дайте вам возможность перевести дух и решить, что говорить дальше!

Говорите искренне — то, что вы говорите

Как только вы завладели вниманием людей, пришло время рассказать им о том, что они хотят знать, или, что еще лучше, о том, что они не думали, что хотят знать, но теперь находят совершенно очаровательным.

«Будь собой. Все остальные уже заняты». Оскар Уайльд

Вот основные советы о том, как говорить авторитетно и убедительно:

Будьте собой — это менее утомительно, и вы не споткнетесь.
Адаптируйте то, что вы говорите, к своей аудитории — ее размеру, интересам и предыдущим знаниям.
Не используйте жаргон — он не делает вас умнее. Ваша аудитория просто потеряет интерес и подумает, что вы идиот.
Не используйте три слова, когда можно обойтись одним — вы просто запутаетесь и споткнетесь о собственные мысли.
Будьте уверены в себе, но не лгите и не приукрашивайте факты. Тебя разоблачат.
Покажите свою страсть — люди любят людей, которым нравится то, что они делают. Если вы считаете, что лучше быть «крутым», см. пункт 3.

Теперь давайте рассмотрим ситуацию, в которой ваше дыхание может иметь решающее значение для вашего вокала и речи. Представьте себе сцену…

Вы стоите перед аудиторией, которая ждет, что вы что-то скажете.

Вы нервничаете, и ваше тело напряжено.

Напряжение может привести к сухости во рту, а голос может стать поверхностным и слабым или даже неконтролируемым и слишком громким.

Ваш мозг как будто «затуманен», и вы забываете обсудить какую-то важную информацию.

Вы расстраиваетесь, потому что понимаете, что не можете донести свою мысль до собеседника.

Ваша аудитория чувствует ваши трудности и становится беспокойной.

Теперь все чувствуют себя неуютно и тревожно.

Но не отчаивайтесь! Существует ряд простых в освоении приемов, которые помогут развеять стресс, успокоить нервы и сделать так, чтобы аудитория не только слушала ваши слова, но и оставалась с вами до конца.

Ключ — в том, как мы дышим.

Обуздывая наше дыхание

Наше дыхание насыщает кислородом не только легкие, но и мозг, помогая нам концентрироваться, а через кровь — мышцы, помогающие нам держаться в вертикальном положении.

НО

Для того чтобы наше дыхание помогало снизить уровень стресса, необходимо думать и практиковаться, чтобы замедлить сердцебиение, успокоить нервы и очистить мозг. Прежде чем вы начнете говорить, найдите минутку, чтобы:

Встаньте прямо. Если вы сидите, сядьте прямо и по центру.
Голова смотрит вперед, челюсть расслаблена.
Расслабьте плечи и отпустите их от ушей.
Твердо стойте на земле
Не фиксируйте колени

Теперь медленно и глубоко вдыхайте через нос и выдыхайте через рот.

Вдыхая, представьте, что воздух поступает через пупок, заполняя сначала нижнюю часть легких.

Когда ваши легкие наполнятся, медленно выдохните через рот, опустошая легкие на медленный счет 10..

Повторите этот процесс, постепенно увеличивая количество выдохов до 12, затем до 15 или даже до 20.

Чем чаще вы будете практиковать эту технику, тем быстрее вы научитесь естественному и эффективному способу успокоения нервов. В результате, когда вам нужно будет говорить, ваш голос будет звучать уверенно, в теле будет меньше напряжения, ум будет ясным, а вы будете выглядеть и звучать уверенно.

Возможности для владельцев малого бизнеса и микропредпринимателей могут появляться в самых неожиданных местах, поэтому вы всегда должны быть готовы поделиться своими мыслями. И, как и в нашем втором руководстве «Будьте ценны: как установить правильную цену и продать», не думайте о «продаже». думайте о построении отношений и, разговаривая с кем-либо, помните об этом:

Кому вы можете помочь
Как вы можете помочь
Кто, по вашим сведениям, может помочь

И, конечно же, улыбайтесь и дышите!

“Первое впечатление, которое вы производите, обычно остается у людей на всю жизнь. Поэтому убедитесь, что оно того стоит”. Кристин Э. Шимански

Вовлечение в онлайн-процессы также очень важно сегодня. Ознакомьтесь с нашим последним бесплатным руководством, содержащим простые в использовании практические советы и правила этикета, которые помогут вам произвести впечатление при участии в совещаниях на таких платформах, как Zoom, Microsoft Teams, Messenger, WhatsApp и Skype:

#8+ Будьте активны в Интернете

Руководство написано Джеки Фиттом. Познакомьтесь с работой наших переводчиков.